“您要是不放心，可以拿着刚才那瓶液要求做成分分析鉴定。药液成分一目了然。”护士长继续对病人家属耐心细致地解答着。

“行了，大姐，您也站了这么久了。也生气、着急这么半天了，还说了那么多的话。要不您到我们办公室去坐坐？有什么问题，我继续为您解答。”护士长又面带微笑地对着中年妇女说。

“好吧。这件事情不算完啊！”中年妇女环顾了一下四周看热闹的人群，怕就这样结束这次谈话太丢面子了。刚才还虎视眈眈、得理不让人的样子，这个时候表现的有点心虚。所以，中年妇女说话的音调，都比刚才降低了许多。

“行。等我在观察一下我母亲的情况。咱们再说！这个小护士一定要严肃处理啊！吓得我够呛！”中年妇女还在不依不饶地说着。

“我可告诉你们啊！现在输的这瓶营养液可是医生给开的啊！就应该打这瓶！别乱收费啊！今天的日子我可记住了。治疗费用多一分可都不行啊！”中年妇女又一次把眼睛睁得大大的，说话的声音再一次提高了一些。

“还有啊！今天这瓶液不能算钱啊！你们的失误！加上对我的惊吓。要给精神赔偿的！这已经很便宜你们了！别以为我们花不起钱，跟你们这儿占小儿便宜来了！……”中年妇女嘴里还在不停地叨念着转身惺惺地走了。

“好的！您放心！您的要求我一定转达给我们主任。您慢走啊！”护士长依旧对着中年妇女的背影客客气气地说着。

看到中年妇女走了，问题也得到了圆满的解决，看热闹的人一哄而散了。

“护士长。谢谢您了！多亏了您了！要不然我真不知道该怎么处理了！”小护士刚才在中年妇女的“炮轰”下，急的都要哭了。她连连对护士长表示感谢。

“我告诉你啊！今天这件事情造成的影响非常不好！所以必须按照相关的规定对你进行处理。但是，在今后的工作中你也不要有思想压力。你现在还处在实习阶段。带你的护士也有责任。都要处理。”护士长非常严厉地说。

“你要记住！你穿上这身洁白的护士服，就要担负起责任！病人们那么信任咱们，把带病的身体，说白了，把命都交到咱们手里了！一定要有良好的职业道德、有高度的责任心！”护士长闻言细语地对小护士说着。

“我们造成的百分之一、千分之一、万分之一的失误，对对于病人和家属来讲，就是百分之百、千分之千、万分之万的错误！千万不可以在粗心大意了！听到了吗！好了，赶紧干活儿去工作吧！”

说完，护士长和小护士各自走了。

得与失；荣与辱。

白衣天使们每天都有可能遇到。

病人的痛苦、焦急；病人家属的忧虑、不安、暴躁，

医生、护士们都宁记在心。

相互理解、相互包容、相互支持。

谁都不是神仙，能够保证一辈子不出错。