员工当中有能力的人，活干的好的人，在单位几乎就是受到排挤的类型。而成天打扮得花枝招展的，能够取悦领导的，都是商场当中被评优的人员。

这样长此以往下去，商场的运转就会出现很大的问题。

当然，这个只是我工作过的两家商场的情况，并不一定代表着所有的商场都这样。

商场的服务人员在工作的时候，每天售卖货物，没有任何的笑脸迎客，看到客人，甚至就好像是没有看到一样。

商业系统的商场做为服务行业，做的是销售，客人到商场来买东西，来消费，不说把顾客当成是上帝，也不应该让客人到了商场之后收到十分不公正的待遇。

如果在法国那边，这种情况是绝对不允许的，客人来买商品，那么，服务人员就必须要笑脸相迎，尽可能地帮助客人挑选到称心满意的商品。

而我们国家的商场，服务人员能够在柜台当中站着不互相说话，能够在顾客要求拿商品的时候，能给顾客把商品拿过去看，那就已经是很好的服务态度了。

她们在工作的时候，一般都互相聊天，有顾客买东西，都是一副不耐烦的模样。顾客需要买什么东西想要看一看，她们的态度会相当恶劣，甚至告诉顾客，爱买不买，不买滚蛋。这个就是我们商业系统的第一大弊端。”李万伟说这个事情的时候，基本是一口气说出来的，他对于这种事情，可以说是深恶痛绝。

在国营商场当中当管理人员的时候，他曾经和上面的人提出来过很多次建议，但是，却没有人采纳他的建议，甚至说他是狗拿耗子多管闲事。

“恩，你说的这个事情呢！的确是商业系统的一个毒瘤。不过呢！我们国家现在还没有办法改变这样的一种状态，是整个国家商业系统的一个通病，商场是国营的，员工的工资都是国家给开的，他们想怎么做，我们也管不到。你还有什么新的看法吗？”李忠信饶有兴趣地问了起来。

李忠信对于李万伟说的这些东西是认同的，要不然的话，他也不会在刚开始的时候就弄出来忠信自选的这种超市。

自选超市的最大好处就是，在顾客想要选购物品的时候，能够亲手摸到实物，看出来是不是他们想要的东西。

赵福天笑而不语地看着李万伟，听着李万伟和李忠信两个人的对话，他个人觉得，这个叫做李万伟的人还不错，虽然有那么一点书生气，但是，却是实干的人，要不然的话，是不会说出来这也的一番话来的。

李万伟看到李忠信和赵福天两个人对他说的话很满意，他吞咽了一口唾液以后继续开口说道：“商业系统当中的弊病很多，刚才我说的是第一种弊病，可以说是对商场最致命的。但是，就像您刚才说的一样，我们国家的国情在那里摆着呢！他们是国营单位，是国家拨款开资的，我们暂时无法去质疑。我个人觉得，我们国家的商业系统在进货卖货上没有一种好的管理模式。仓库当中已经积压了很多的货物，他们根本不去考虑积压的问题，而是继续进同类别，甚至是同一家企业的货物。这个问题呢！对于商场来讲，是一件非同小可的事情，当货物积压和一些商品没有货的情况出现以后，商场对于顾客的吸引力就将大幅度下降，对于今后的发展就会出现不良影响……”

搜狗阅读网址：