所谓的外包就是花钱雇佣其他客服公司接听客服电话，‘快车’公司的客服应该也是外包的，所以拖沓是注定的，肉不割到自己身上，他们当然不会觉得疼了。

乘客投诉给外包客服公司，然后客服公司再反馈给‘快车’公司，这中间的环节非常繁琐。

如果真有什么急事投诉，那真的要拖好久好久才能彻底解决了，但大部分的解决方案就是和稀泥，最后不了了之。

看女孩形容‘快车’客服的样子，估计这家软件公司也用的是外包客服，因为这能为公司省很多钱，所以大部分的互联网都会选择外包客服公司。

就‘快车’公司不重视投诉这种态度，这公司肯定做不太长久。

因为黑车猥-亵，甚至杀害乘客的事情屡见不鲜，他们敢做这样的公司，把所有黑车出租集中起来，却不提高黑车出租的门槛，迟早玩完。

顾浅羽把司机送到了警察局，蛋疼的是因为他并没有做出什么实质性性的伤害，再加上司机一口咬定自己是为了车钱，所以才绕远路，根本不是想害顾浅羽。

扣住顾浅羽的手不让他走，也只是因为这里不好打车，也担心她回去投诉，所以想要免费送她回去换一个好评。

顾浅羽没有受伤，反而是司机满身伤，所以警局也很为难，现在的证据无法定罪，只能罚款把人放了，警局让顾浅羽投诉到‘快车’公司，让‘快车’对涉事车辆进行处罚。

顾浅羽只能联系‘快车’的客服，对方比她想象的还要糟心，客服耐性倒是挺好的，但总是拖着，顾浅羽问什么时候解决，处理这个车主。

客服说已经联系了相关负责人，让顾浅羽保持电话畅通，一个小时会来电咨询她的。

顾浅羽等了一个小时，但对方没有任何反应，又过了半个小时后，她再次联系客服继续询问处理结果。