“你们的智能客服接待量应该很大吧，真人如何能同时监控这么多人。”章华勉说道。

“我们目前设定的转入监控时间为十五分钟，大部分顾客都能在十分钟内完成咨询。如果你刚才多跟素素聊一会，就能转入真人监控了。不过这种方法还算不上很好，我们还有一种新的解决方案，就是用智能来判断是否接入真人监控。”许秦豪说道。

其实就是增强素素的功能，让她自己判断能否解决顾客的要求，如若不能，让素素自行接入真人监控。

“总体来看还是可以的，完善了记得通知我们一声，我也试试看。”何书尹道。

“一定的。”许秦豪说道。

“你们还有别的智能产品吗？”何书尹开始主动了解人工智能。

“当然有，我可以带大家去了解一下。”许秦豪说道。

之前说了很多硬件技术，实际上江燕公司投资最多的还是互联网技术。

而人工智能作为一项潜力十足的技术，自然不会被杭雨忽视，因此专门成立了人工智能研发组，研发方向众多，涉及行业众多。

人工智能硬件支持，主要进行深度学习芯片的研发，该领域的玩家主要是传统芯片巨头，如英特尔、高通，和大型互联网公司如谷歌、FaceBook等等。

江燕公司将来要做自己的芯片，智能芯片便是其中一个方向。

比如人工智能技术平台，主要专注于“机器学习”、“模式识别”和“人机交互”三项与人工智能应用密切相关的技术。

所涉及的领域包括深度学习开源平台、机器学习算法、计算机视觉、自然语言处理、生物识别、机器视觉、情绪识别和推荐引擎8类。

比如推荐引擎，对电商来说就很有用了。

该引擎的特点是主动发现用户当前或潜在需求的定律，并主动推送信息给用户的信息网络。

挖掘用户的喜好和需求，主动向用户推荐其感兴趣或者需要的对象。

推荐引擎不是独立媒体，而是媒体网络，不是检索机制，而是主动学习。推荐引擎利用基于内容、基于用户行为、基于社交关系网络等多种方法，为用户推荐其喜欢的商品或内容。

“我们在推荐引擎的技术水平最高，应用最成熟，如果各位有这方面的需求，我们可以帮你们实现技术搭载，帮助你们拓展业务量。”许秦豪说道。

“我们自己没有网络平台，可否由贵公司帮我们推送？”贺发延说道。

“我们当然可以帮你们推送商品，但我们不能只帮你们推送商品。其实做个网络平台也不难，只是销量问题罢了。”许秦豪说道。

江燕公司并不介意这些零售企业办网络平台，甚至还鼓励他们办，反正一个个也成不了事，抢不了多少销量。如果他们使用江燕公司的推荐引擎，反而可以赚钱，还可以获得数据。

“我们可不像贵公司这么专业，别说流量了，就是平台功能都很难实现。”贺发延说道。

这家伙还算有点自知之明，别人看到江燕公司做一款产品火一款，以为做互联网产品很容易。殊不知江燕公司的技术储备有多雄厚，不仅要砸钱，还需要时间。