白浅菲只能先把孩子哄到不哭之后,再把孩子带到客房服务中心,里面的文员看见老板亲自送了一个孩子过来,然后就听见她说道:“麻烦你问一下,有没有谁家丢了孩子的?或者是亲子房那边有没有孩子是能跟这个孩子的名字对上号的?”
文员虽然看见董事长,有点下意识到发处,但是基于职业修养,还是理科按照白浅菲说的话去办。
很快就从住客信息的信息中查到了相同的名字,然后致电给该房间的成人,接电话的是一名女士。
这位主客也是个大头虾,连自己的孩子跑出去了都不知道,直到文员打电话到她手机上,她才知道孩子独自一个人跑出了房间。
她连忙扔下洗了一半的衣服,立刻按照文员的指引来到了客房服务中心,看见自己的儿子哭到满脸通红,她赶紧向前一把抱住自己的孩子:“对不起,妈妈不知道你跑出去了,怎么自己跑出去了呢?幸好这里的叔叔阿姨们首先发现了你,不然出了什么事情,你可让妈妈怎么办呢?”
孩子看见自己的母亲也没有闹腾的那么厉害了,白浅菲让员工去拿一对酒店给VIP客人的玩具公仔过来,用来当安抚礼品送给还在哭泣的小客人:“小朋友送你一对我们这里的纪念品玩偶,下次要记住,不要自己随便出去啊!”
小男孩儿抽噎着和白浅菲道谢,孩子的母亲也再三的感谢工作人员和捡到孩子的白浅菲,把两位客人送走之后,白浅菲才看向里面的工作人员,然后缓缓展开一个笑容:“谢谢你们,你们今天都做得非常好,能让我看到你们是按照流程来办事的,而且非常有效率,希望你们能继续保持。”
获得了董事长赞扬的客房服务中心的文员们,都像打了鸡血一样振奋,所以接下来的工作他们就干的更起劲了,毕竟自己的劳动和付出受到了最高层的赞同,这对于他们来说,其实就是一个挺大的嘉奖。
让白浅菲没想到的是,这个房间的客人在退房的时候还特意写了一封表扬信,在第三方订房渠道的APP上,更是写了一长串好评,顿时又让酒店的人气高涨了一点。
特别是很多带着孩子的父母,其实都想找一家对孩子有责任心,也不怕走丢的酒店,现在霜红刚刚能符合他们心中所想,所以当然是他们出行住宿的首选。
所以针对亲子游这方面,霜红也做出了一个新的决定,稍微加大一点成本,做一个能录入信息的钥匙扣,专门当旅游纪念品下发给带孩子的家长,里面有期限的输入孩子的相关信息,和父母的联系方式,而这个钥匙扣只能在酒店里面使用,并且只有酒店内部的员工才能读取到相关的信息,方便孩子们有个万一走丢了,能尽快送回到父母身边去。