郝鹏同样顺着郝飞的眼神看向了二楼，因为秦汉上了二楼。

“直接上去看看吧。”郝鹏直接建议道。

郝飞点点头，跟四人一起上了二楼。

二楼的格局跟一楼很像，如果要说有什么不同，那就是一楼基本上都是君子兰，而二楼则多了很多其他植物，同时也能看到一些小动物。

“秦汉他们呢？”郝飞看了两圈都没找到秦汉。

“那边吧。”郝鹏指向了东南方向。

在那个方向有一个明显向下打通的空间。

郝飞不确定的往那个方向走去，这才确定这边是一个向下的楼梯。

跟郝鹏等人对视一眼后，郝飞对二楼的产品也没什么兴趣，直接下楼梯想去看看下面的情况。

顺着楼梯走下去，入眼就是“传说中”的取货区，取货区有一面很大的玻璃门，玻璃门后是堆放的整整齐齐有条不紊的花鸟。

门前，则是十几名员工，负责帮客人取货，验货，并且解答客人更细致的问题。

因为郝飞是直接跳过二楼下来的，所以这会儿取货处人并不多，但郝飞还是上前旁听了一下。

从这边的对话中可以确定，如果客人在这里看着产品表示不想要了，那就可以不要了。

其他也没有更多的信息可以从取货处获取，郝飞并继续往前，再往前就是收银处，在取货处确定了之后，就是到这边来付钱。

而在收银处，郝飞又看到了一个新奇的东西，叫做送货上门。

服务下方的说明写着，只要消费超过5块钱，就可以享受免费送货上门的服务，这对于一些购买了大件的顾客来说绝对是一个很好的附加条件。

而且为了避免顾客担心钱付了东西却没送到，针对送货上门的订单，采取的送上门之后再收费的模式。

看着说明，郝飞沉默了一会儿，语气有些改变，似乎是自言自语，又似乎是在轻声对郝鹏说道，“其实他的很多想法...只是多想了一点而已。”

郝鹏转过头看着郝飞，“郝总这话什么意思？”

“就说这送货上门吧。”郝飞指着那四个大字，“你觉得这是多么特别的动作么？

其实只要愿意多想一想，很多顾客都是需要送货上门这种服务的。

而这种多想一想，又可以反过来，促进更多的人，可以更放心的一次性购买更多的产品。

作为商家给顾客带去了便利，同时又得到了正向的反馈。

这是多么划算的事情啊。

可不知道为什么，长期以来，大家好像就是不会...去多想一想。”

郝飞再次沉默，郝鹏也没有吭声，许久后，郝飞突然自己回答了自己的问题，“因为一直以来，我们都是...处在一个不需要去多想一想的大环境之下啊。

秦汉...这就是秦汉么。”

郝飞侧过头，看向了下一个转角处，随即走了过去，这是下一个区域，售后区。

现在这里几乎没人，就是几个员工站在这，而这边的售后，包括一些培训，也包括产品后续的各种问题处理。

重要的是，所有的售后服务，都是免费的。