听到这个消息,天明和阿菊都显得很震惊,没有想到是这样的解决,阿菊还好,但是天明似乎接受不了,马上接口说道“哥,到底是怎么一会事情,怎么也不能就这样就不做了,国宾也是你没白天没黑夜一起打拼下来的。”
念国知道天明是关心,就将事情原委给说了一遍,阿菊叹了一口然后用手握着美娟的手,然后说“没事,哥,嫂子,不是还有我们,咱们好好干,总能好起来的。”
美娟听到阿菊的安慰,点点头,搂着阿菊说“对,我们还有如意家具店。”
天明很不甘心,为大哥觉得不甘心,从他的角度看,事情虽然是大哥的缘由,但是国庆也有着一定的过失,咱们能让大哥来承担,而且心里总觉得哪里不对劲,但是却说不出来。
天明自己干了一杯酒,对念国说“哥,国庆大哥一点都没有挽留你?”
念国说“给人闯了那么大的祸事,他好意思留,我也不好意思留,我只能尽可能弥补我的过失。而且有老李在,即使没有我,厂里还是能运作下去的。”
天明越听越不是滋味,哥哥现在的心情,不是争执的时候,他都能放下,自己何必那么执着的去揭开他的伤疤,但是心里却想着一定要去搞清楚,总觉得这个事情有点怪。
天明换了一个脸色,给念国到了杯酒说“没事,哥,就像嫂子和阿菊说的,还有我们在,咱们不还有如意家具店吗?来,干了这杯酒,咱们重新开始。”
念国似乎也被天明的说话的气氛给调动起来,也拿着杯子准备干掉,这个时候美娟说等等,然后又拿了两个杯子来,给自己和阿菊到了一杯,说“来,一起干了,相信我们如意家具店一定会越来越好。”
看到基本不喝酒的嫂子都那么豪迈,阿菊也拿起酒杯,四个人酒杯碰在一起,所有的情绪都在这一刹那释放出来。
所有人可能都没有想到,一个家喻户晓的家具企业真正的崛起就在这个十来平方的小房子里,两个流着不同血脉,却亲如兄弟的两家人之间悄然而生。
念国从这天后就开始去店里帮忙,每天开始接触如何接待客户,如何和客户打交道,聆听客户的需求,如何和客户讨价还价。
这一切的开始都不容易,开始的一个月,念国就像个腼腆的大姑娘一样,客户来了,就只是跟着客户,偶尔开口说两句。没有什么术语,也没有什么亲和的微笑,让他接触的客户总是觉得很不自在,每每这种时候,阿菊和美娟就会上去和客户聊天,不但要聊产品,还要时不时的夸一下客户的装扮啦,然后说着说着还说一下家长里短之类的。
念国很不习惯,但是他知道他要突破自己的弱点,美娟经常在没人的时候告诉念国要如何和客户打交道,但是念国的进步一直很小。
整整好几个月,虽然念国已经可以和客户有一些互动,但是照猫画虎的学,念国没有什么进步。
念国觉得应该拿自己的特长来发挥,虽然自己不善应酬,但是自己有很多专业知识,所以他开始让美娟她们寻找客户需求,然后自己加上专业知识的讲解,这样一来效果好了很多。
而在和客户的交谈中,念国似乎越来越有自信,而且慢慢的开始和客户的互动变的和谐了很多。反过来的效果,使得念国从专业讲解到销售上的互动,有了自己一套销售的方法,从了解客户的需求,反过来深化客户的需求,从专业的角度来对材料,质量,使用等做阐述,让客户觉得这家小小的家具店很专业,比大商场的家具销售员专业多了。
而念国还做了好多不同木料的小样,然后用材质和客户解说,也让客户反过来对他的产品提升了兴趣。
虽然只是几个月的转变,但是似乎念国有了长足的进步,知道如何抓住于人谈话的重点,如何贴近客户,如何找寻需求点,虽然还是显得比较生硬,但是由于有丰富的专业知识,却弥补了不少销售手段的短板。
念国开始减少在店里的时间,他知道自己需要什么,虽然这个是短板,但是有时候短板就是短板,你要想把它补足,不是那么容易的。而自己的特长应该更好的发挥,和客户的交流中,他似乎更明白客户想要什么产品,什么价位的产品,大概什么阶层的客户需要什么性价比的产品。而他开始尝试根据这些客户的需求尝试创作一些新的产品。比如客户觉得家里两个大人一个孩子,想要一个四方桌,几把小板凳在小阳台吃饭,但是阳台地方小,念国就做了一个折叠的小方桌,然后根据三个人的大小做了三把不同大小的小凳子,然后可以将大凳子套在中凳子上,然后小凳子又可以套在中凳子里,这样大大的减少了地方,而且不像折叠凳子那样牢固性得不到保障。
这些看起来的定制家具,解决客户的需求,也提高了售价,更让客户的满意度飙升,以几个月里好几个客户都回头开始找他们定做其他的家具了。
这些改变都大家都看在眼里,念国也尝到了甜头,他的甜头不是别的,是因为更好的与客户沟通,得到信息让自己更了解客户,以前都是被动的去了解,现在是主动的去了解,但是这种心态上的转变却改变了对事物认知的方式。
现在每天回来几个人都会探讨一下,今天的客户需求,以至于天明现在也跟着学习起木材的原理等知识,几个人常常为了一个物件的看法各抒己见,而且还会拉着时常来串门的彩凤夫妻俩和靳大姐夫妻两个探讨一下,看看他们从客户的角度觉得做出来的产品,或者想法如何。
这段日子虽然时间不长,但是却对以后的如意家具店的发展有着至关重要的影响,奠定大家的一个习惯,多个角度看待产品,研究客户的需求,定制产品的方法和角度等这些重要的经商理念开始和好的习惯开始慢慢植入几个人的大脑。
这种和谐的互动,虽然也伴随着有时候的个人看法上有分歧,产生一定的争执,但是这些都良性的,在互动中也让几个人开始吸收对方的优点和养分,也在过程中找寻到自己一些不足,讨论的意义有时候更多的是吸收和消化意见,让团体的每个人自我平衡,慢慢找到共性和共鸣点,逐渐达成共识的这个过程,是一个很好的学习过程。
而往往最终的意见或者成果,只是在这些过程中沉淀下来的精髓,会让大家受用很久,这不仅是意见上的统一,也是思想上的共鸣,这是一种最优质的成功催化剂。