结合稻盛和夫说的“你是一个经营者啊”，对目标、沟通进行总结。

稻盛先生在授业解惑、处理矛盾时，经常会跟对方说：“你是一个经营者啊”。这与稻盛先生哲学理念“做人，何为正确”非常吻合。

这里有两层含义：

①一个经营者：围绕目标，展开行为。有所为有所不为，有所说有所不说。

②做人，何为正确：要时刻反思，自己的行为，是有效的么？

会倾听，不固执，尊重他人。很多时，不如人意、事与愿违、南辕北辙、误会矛盾，只有两个原因：

①从自己角度：决策与目标偏离。

②从对方角度：行为与目标偏离。

核心点：沟通细节出现问题。表现为，不沟通→沟通只说自己→不倾听对方→各说各的→无法达成共识→发生冲突→形成狭隘结论→拒绝沟通。这时，要提醒自己你是一个经营者啊。目标呢？目标是什么。

沟通，两个基本原则：

①主动性：你的想法，不分享，等于没想法（不沟通，我们就是盲人摸象，站在自己角度固执封闭）。

②持续性：沟通达成共识＝主动＋沟通＋N主动＋N持续沟通（多数人坚持不了几下，就失去耐心）。

沟通，两个误区：

①你以为他应该知道，应该理解你。换位想，你真理解对方么？（未必）

②有问题时，反馈我跟他说了。然后呢？此时，应冷静，你是一个经营者，你的目标在哪里。

沟通，两个前置条件：

①尊重对方：没尊重，和盖楼没地基一样，盖的越高，死的越惨。