“万事开头难,这种工作不好找,坚持吧。”
“我困了,明天9点上班,我一早就得起来了。”我眼皮打架,丢下最后一句,就昏睡了,感觉睡的都人事不省了。再次睁眼的时候,天已经蒙蒙亮了,为了避免大家一起抢洗手间,我匆忙的下床洗漱。8点半到公司的话,意味着我最晚7点要上车,怕遇上早高峰或者突发事件,我算了一下6点半上车最安全。因为我下车后,还得先吐一下缓一缓才行。
今天一整天的工作还算顺利,早上就是和师傅在大厅里面流动,问候客户并且帮客户解决一些不需要到柜台办理的业务问题。下午轮到师傅坐柜面,我则搬个椅子在旁边认真记录学习,一边看着师兄的系统操作,一边学习他是怎么和客户解释的业务问题,沟通技巧。因为我发现同样一个问题,不同的解释方法会带来不同的效果。偶尔帮师兄跑腿,比如拿SIM卡、手机、充值卡等。
“师妹,今天是早班,6点就下班了哈。”师兄站在身边,看着我操作补卡。
“嗯。”我点着头,但是手上和脑子里想的都是下一步要怎么操作。这个系统还真是复杂,好多菜单个功能,如果不熟悉的话,根本无从下手。我现在的情况就是,它认识了我而我不认识它,只知道补卡的前两步。同时还链接了很多设备,我顾得上这边顾不上那边,手忙脚乱的办了两张补卡业务,感觉自己要疯了。
“别着急,慢慢来。着急就容易出错,到时候忘了给卡激活,客户拿回去不能用再跑回来的话,你可就麻烦了,骂一顿是轻的。”张宁师兄笑着说。
“哦,知道了。”6点了,我开始统计今天收到的钱,然后按照前面师姐一样,将所有的现金捆起来,再把刷卡的POS单存根也算好总数绑在一起,最后用便签纸协商今天现金多少,POS多少。
“师兄,这个名字写我还是写你呀?”我抬头问他,碰上他刚好低头看着我,这样的四目相对,竟然有些尴尬。
“呃,写我的,括号里也写上你的。这样有问题的话,容易找到人。你记得收钱就是和工号相关,只认工号,不认人哈。”
我按照他说的,将所有的事情整理好后,已经快7点了。和经理、同事们告别后,我又急急忙忙的赶公交。依然是上车就睡觉,到家的时候也已经8点半了。