第723章：提高佣金

萧进不问常规工作，而是直接问徐文生在天河路营业部的客服工作有哪些特色，这个开放性的问题，着实是不太好回答。

果然，徐文生愣住了，不懂得眼前的萧进所说的特色在哪里？什么叫特色呢？！

“额...公司每天的早会，我们客服人员都会认真学习，日常整理客户资料，有月报表、季报表和年报表...”

徐文生说的有些拘谨，但还是将客服部日常的工作都说了出来。

其中，萧进听到了他说当有客户上门咨询的时候，于是问道：

“客户上门咨询，咱们是怎么接待的？”

“额，客户上门咨询，主要是办理新业务，例如开通创业板，或...或者是降佣金...”

嗯，徐文生说的都是实话，现如今的创业板业务的开通收紧，需要客户本人到现场临柜办理，咨询这方面的事儿当然也会找到客户服务部去咨询。

而另外更加多的业务是降佣金!

之前，萧进在复兴中路的时候，全国券商佣金降低已经成为了一阵风潮，沪上分公司的初始佣金费率全部都是千分之二，为了应对市场上的竞争，被迫应战。

其他的券商为了招揽客户，说他们的佣金可以降低，又举例子说一年下来，这个佣金钱也不少，可是白白的交给了恒大证券云云。

佣金因此从千分之二，慢慢降到千分之一点五，千分之一点二，后来降到千分之一。

千分之一是一个整数关口，行业内马上就开始召开会议。

佣金可不能再这样降下去了，再降！行业的整体利润可就被吃掉了，到时候是两败俱伤！

因此，千分之一这个关口还是坚挺了一段时间。

毕竟，这个时候，一个人还是只能开通一个沪上的股票账户，为了方便，深圳的账户也一同开在同一家证券公司里面。

甚至是有人不知道深圳账户是可以多开的。

但，萧进的关注点不在这里，而是在于既然有客户上门来咨询，那么有没有咨询他手中股票的问题。

如：“我的股票还能不能涨？我的股票该不该卖掉之类的！”

徐文生笑了：“领导，就算是客户问了这个问题，我们也不好说啊，您知道，要是给他们肯定的意见这不合规啊，还有的就是万一我们说错了，人家爱客户找上门来，拿着录音证据我们不是自找麻烦嘛！”

一旁的郭红雷插嘴说道：“萧总，我们营业部每周都会安排一个行情分析会的，就在周五收盘后的一楼召开，营业部的分析师会回顾一下本周行情，展望下周，也有互动环节，客户要咨询某只股票，分析师也会帮着分析的！”

“呵呵，我是想问，为什么我们不敢给予客户肯定的回答呢？！”

“这...”郭红雷与徐文生两人听了都愣住了。

萧进不是不懂啊，证券公司可是不能给予投资者肯定的意见的呀！

他要是连这个都不懂，怎么当上的营业部总经理啊？！

萧进也反应过来了，知道他们的意思，继续说道：

“投资顾问制度已经公布了，咱们公司在这个制度方面有什么安排吗？！”

“哦！”郭红雷这才反应过来。

“萧总，投资顾问制度的确已经下发了，但咱们公司可是没有相关的安排，说白了，现在全国的券商都在观望着，没有人敢去尝试，毕竟这个制度和之前的规则是相冲突的呀！”

萧进点了点头。

之前证券行业的规则是“股市有风险，投资需谨慎！”是不允许证券公司的人员给予投资者以肯定的建议，至于说买哪只股票，多少钱买，多少钱卖，这种细致的服务是根本没有的。