过了一会儿,尚明微拿着一沓资料朝着使用者们走了过来,并将资料放在了众人的面前。
“这是你们刚才的检测数据,到底是不是因为单独使用我们公司的产品而导致的过敏,一看便知。”
有了数据作为支撑,尚明微的说辞也变得强硬了起来。
即使数据都已经放在了面前,但依旧有人不相信,一直不停的出现反对的声音。
“你说是就是吗?谁知道你会不会对我们的数据动手脚,什么理都让你们占了,明明就是使用你们的产品出现问题的,现在却想推卸责任。”
“就是就是,我看他们就是不想负责。”
“一个数据能说明什么?就是使用了你们的产品才出现的不适,现在你跟我扯数据,这不是扯淡吗?”
……
尚明微被他们吵得头痛,不过尚明微注意到,现在大部分的客户情绪其实已经稳定下来了,但总有那么几个人不停的煽风点火,这几个人是油盐不进啊,证据都放在面前了,还死鸭子嘴硬。
尚明微突然想到了办法,于是向他们解释:
“数据不能说明问题,那什么能说明问题呢?我们不扯其他的,就单从产品导致的副作用来看,你们当中有一些人是因为使用了其他产品,在其他产品的基础上,又再次使用了我们的产品,才出现了过敏,这是混合型过敏,不单单是我们产品的问题。”
尚明微认为自己说的已经很清楚了,不想闹事,对于只想解决问题的客户,自己已经想好了对策,至于那些想挑事的,就等着事后算账吧。
不出意料,果然不管尚明微怎么说,一直都会有人反驳她,并且这些人还极力的证明自己根本就没有用其他的产品,只是单独使用产品就出现了问题。
“大家别信她!明明是你们公司的护肤品有问题,现在把责任怪在了消费者的身上,非要强调消费者的使用有问题,这不是偷换概念吗?”
“就是就是,我也没有用其他的产品啊,再说了,我就算用了,那也没出现问题,是用了你们的产品以后才出现的过敏,你说,这到底是谁的问题?”
尚明微听了也只是微微一笑,并没说什么。
其实闹到了现在,大部分的客户已经明白了,真正受影响的客户其实并不是想来找麻烦的,他们今天来到客户见面会只是想讨个说法,并没有想把事情闹得太难看,只要最后的结果是满意的,他们也就不会再多说什么了。
所以并没有人去搭理这些人,显得那几个人像是跳梁小丑一般,无论怎样上蹿下跳,再也无人理会。
现场的所有人都看得出来,凌霄和尚明微也不例外,针对这些没有必要的偏激语言,他们也没有再继续进行回应,而是直接提出了建议:
“现在的结果大家都已经看见了,我们公司也不是不讲人情,既然是用了我们的产品出现的问题,我们就退一步,无论是单独使用出现问题的还是跟其他产品搭配使用出现问题的,后续的治疗费用,不需要大家掏钱,我们公司会负责到底。”
听到后续治疗费不用自掏腰包了,大部分的客户都是满意的,除此之外依旧有人不满意,又提出了其他声音:
“现在治疗费用你们包了,那这个产品呢?还要继续发展下去吗?继续毒害更多的人?我看不如干脆把这个产品直接下架得了,免得到时候又会引起不小的事端。”
“是啊!三无产品早点下架对大家也好!”
凌霄终于忍不下去了,都说退一步海阔天空,今天一退再退,凌霄已经忍无可忍。
答应赔钱就算了,承包治疗费用都可以,当下架产品是万万不行,如果真的下架了这个护肤品,就坐实了护肤品有问题,中了那些人的圈套,以后再想做同类的产品,可就再也站不起来了。