总有害群之马，破坏旅游环境。

与以往相比，长安各大景区文明接待服务有明显进步，但仍存在一些危害旅游市场的害群之马。“黑导游”“票贩子”违规揽客现象重现；少数村民强行拦阻游客车辆，停车吃饭才许通行……

为何旅游市场害群之马屡惩屡见？客观来说，与当前我国旅游业发展不成熟有关。无论是整个旅游市场管理，还是旅游市场本身的发展水平以及从业人员的职业素养，距离成熟阶段尚需时日。比如旅游中常见的宰客现象，一些景区、商家对旅游业发展没有长远眼光，抱着“游客那么多，宰一个是一个，管你下次来不来”的心理，屡惩屡见。

同时，监管不到位、执法不严也是一个重要原因。旅游监管部门不仅不主动作为，对于游客的投诉也是能推就推、能拖就拖，助长了害群之马的气焰。

尽管市委、市政府三令五申不允许出现宰客现象，但总会有一些害群之马以身试法，为了一点蝇头小利砸长安的招牌。长安市坚决“亮剑”进行打击，维护好来之不易的旅游市场。

10月4日，斗音上一个点赞量超4万的视频引起了王鸿涛的关注。

郑女士夫妻带着两个孩子去华清宫游玩，回到景区对面的面馆，点了两份“BiángBiáng面”，一份烩菜，一份米饭，消费119元，其中烩菜价格是58元。

然而，烩菜上桌的时候就感觉“太坑了”，孩子用筷子一挑，发现里面只有两个素丸子，其它全是大白菜，剩下几片胡萝卜。

她随手拍了视频，发到了社交平台。到了下午视频的点赞量已经达到3.5万。评论区有很多是质疑和辱骂的，有人责备她旅行不做攻略，还有人说她是喷子、下作，甚至有网友恶毒地诅咒她全家。

郑女士回复，这次她第一次去长安旅游。在一些社交平台看到大唐不夜城、长安城墙以及华清宫等演出的宣传，感觉都很精彩，趁假期带着孩子来看看。“这两天我们去了长安不少景点，都值得一玩，包括遇到的导游和长安人也都不错。”

王鸿涛坐不住了，马上召集公安局、市场监管局、文旅局等相关单位前往涉事面馆，并联系当事人，现场办公。

五点钟，王鸿涛一行赶到了面馆，马上被游客认了出来，很多见状开始了现场直播。

看到偌大的阵势和不少执法人员，店主立刻明白事态的严重性，马上喊冤表示没有宰客，向王鸿涛解释：“领导，店内每份烩菜都是按标准进行配料，并未宰客。店员是按照标准给客人上的菜。烩菜的配料有七八种，丸子和肉都会有。由于每个顾客的要求不一样，不同地方的烩菜内容也不一样，所以会有顾客认为菜里面料太少。”

王鸿涛黑着脸问道：“一份烩菜中有多少肉和丸子？秦省的大烩菜是你这个开店的不知道？还是我们大家不知道？”

店主称：“这些都是厨师在负责，自己并不清楚。如果觉得菜量太少或者菜品有问题，当时可以跟我们说。只要是顾客觉得菜品有问题，当场更换或者直接退菜都可以。”

王鸿涛很想直接把这个店查封掉，但是法治社会，即使处理“宰客”现象，也得有法可依。

奈何对政策不熟，王鸿涛只好说道：“谁砸了长安市旅游的招牌，长安市人民就砸了谁的饭碗！公道自在人心，希望你是诚信经营，如果你违反相关规定做出有损长安形象的行为，群众的目光是雪亮的，我相信，长安人民不会欢迎你！”

市场监管局马上对面馆食品卫生彻查，并对视频中涉及的内容开始核查。

不到二十分钟，该面馆被查封，通报：经与市内同档次餐厅进行价格比对，该店定价不符合餐饮消费价格；同时存在18处食品卫生不达标行为。责令该店停业整顿、限期整改并立案处罚。

对于“宰客”现象，大家深恶痛绝，门口围观游客纷纷拍手叫好。

网上，“市委书记亲自出手，维护长安旅游市场”的视频爆火，对于其它领导来说，网民会怀疑是作秀。但对王鸿涛来说，大家没有丝毫的疑惑，因为事实已多次证明，谁把老百姓放心里，老百姓就会支持他。

长安市文旅局、市场监管局当天通过网络向那位受了委屈的郑女士道歉，并联系到本人赔偿了三倍的菜价。

10月5日，又一条视频“火”了！长安再现宰客事件，七两板栗不到半斤，摊主对游客狂吼：别来长安！