最近接到消费者投诉，用了我们公司的沐浴露引起皮肤过敏。

刚开始，我以为是极个别消费者有过敏性现象。

随着越来越多的消费者投诉我们公司的沐浴露引起皮肤过敏，这引起了我的高度重视，立即调查此事。

我把自己公司生产的沐浴露免费发给几十位员工使用，但没有任何人有皮肤过敏现象。

难道是某个批次的原材料出了问题，供应商偷梁换柱、以次充好？

这种可能性很小，因为我跟供应商有合约，一旦供应商有以次充好的欺诈行为，我将重罚供应商，得不偿失。

所有原材料名称、型号、厂家都没有变化，而且化工原料都在保质期内，问题出在哪里？

我放下手中的工作，立马去消费者投诉较多区域实地调查。

我联系上了投诉的消费者，登门拜访，实地调查核实。

我从投诉的消费者手中拿我们自己的沐浴露洗澡，确实有过敏现象，这是非常奇怪的事。

我又收到质量技术监督局寄来的一份关于沐浴露质量检测不合格报告。

我赶紧把杜磊司叫到办公室了解情况，问他每次做产品时是否有仔细观察配方有异常。

杜磊司回忆了一下，他说做产品配方时没有发现异常。

我又把唐婉叫到办公室，自从陈瑶瑶离职后就是唐婉接替陈瑶瑶的质检工作。

我想了一下，唐婉搞质检工作也有两三年了，对产品的质量检测应该是很熟悉了，为什么还会出质量问题？

我把不合格产品质量检测报告递给唐婉看，唐婉吓得脸色都变了，好久才说了一句：“怎么会这样？”

“唐婉，你仔细想想，沐浴露终检时是否有些小异常刚开始没引起重视，导致产品库存一段时间后出现了异常？”

唐婉想了许久才说道：“产品质量出了问题，我负有不可推卸的责任。但我记得很清楚，沐浴露成品入库前我有抽检，均未发现异常。”

我基本上还是相信唐婉的话，化工配方我也懂，我怀疑是原材料出了问题。

化工原料做配方时有两种情况：第一，刚做配方时就出问题了；第二，刚生产时无异常，产品库存一段时间后就出问题了。

杜磊司和唐婉表情严肃，始终没有一句多余的话。

我并没有批评他俩，只是了解一下情况而已。

我做了一个临时决定，让杜磊司和唐婉带头，带领几名员工去仓库检查一下库存的沐浴露，看看有没有明显的质量变化。

第二天上午，杜磊司和唐婉向我汇报沐浴露质量排查结果，并无明显的质量问题。

临近中午，几名记者来到厂门口，说要采访我。

我先让杜磊司去跟记者了解一下情况，采访事由是什么？

杜磊司回到办公室向我汇报，记者要采访关于沐浴露质量问题，说我们有质量问题的沐浴露流向市场后会损害消费者的健康。

记者上门了，这是一件很麻烦的事，沐浴露质量问题一旦被媒体曝光，麻烦就大了。

我们公司库存的沐浴露没有质量问题，为什么流向市场的沐浴露就出问题了？

我立马想到了“肿瘤君”，很可能是他搞的鬼来报复我。

要知道，记者的天职是抓头条新闻。狗咬人不是新闻，人咬狗，这些耍笔杆子的家伙一定会整出一条爆炸性新闻来博人眼球。

当我明白了记者来的目的后就有些紧张了。

这种事情绝不会回避，这些抢新闻的记者会发挥无穷的想像力，妙笔生花、添油加醋地杜撰一篇头条新闻来。

我决定见记者，这些家伙最擅长的是提一些比较尖锐的问题，我不能回答错任何问题，否则新闻出来后对公司的声誉有很大的影响。

我很客气地把几名记者请到我办公室，大胸妹和钱菲儿忙着端茶倒水，我一副沉着冷静、胸有成竹的样子让几名记者看不出我有丝毫的紧张。

几名记者急不可耐地向我提问，瘦高个戴一副金丝眼镜的某某记者首先发问：“高总，根据我们掌握的线索，贵公司生产的沐浴露有严重的质量问题，这些产品流向市场后会对消费者的健康有影响，贵公司为什么不考虑到消费者的健康呢？”

我思考片刻后回答这名瘦高个记者：“记者先生，每个公司生产的产品或多或少有一点瑕疵，而不是严重的质量问题，不要混淆概念。”

瘦高个记者追问：“贵公司的沐浴露消费者使用后产生过敏，这不是严重的质量问题吗？质监局网站也公布了贵公司的产品不合格，这不是质量问题吗？”

瘦高个记者怎么了解得这么清楚？

“我们已经在着手调查这件事情的来龙去脉，事情总有真相大白的一天。”我对记者说。

某网络新闻的一名女记者就此话题追问：“高先生，此话怎么理解？难道质量技术监督局的检验报告不真实？”

我装着一副轻松的样子说道：“检验报告是真实的，但被检测的沐浴露目前怀疑有人在冒充我公司的产品。各位记者朋友，在事情真相没有水落石出之前，你们要慎重，避免将来有一天我们在法庭上见。”

我来了一个下马威，想唬住几名记者。

这些记者仗着比我多喝了几滴墨水，见多了一些场面，根本不害怕我的吓唬，继续提一些尖锐的问题。

“高先生，你有什么证据来证明有人冒充了你的产品？”