估计是小妇女叫老板的时候给这位局长打了电话，让他赶快过来呢。

她身上星星点点的咖啡还没干，却这般人上人的模样，非常滑稽。

魏局长显然对这位徐姐十分忌惮，连忙赔笑说道：“徐姐，路上塞车，耽误了点时间。徐姐，是不是这咖啡店不诚信经营，或者有什么其他问题，惹您生气了？”

原来是工商局长，消费者投诉的事，归他管了。

“我哪敢生气啊？这咖啡店的服务员把咖啡泼我身上，一句好话都不想说，气焰高着呢，根本不拿顾客当回事。你看，老板还握着拳头呢！魏局长，我没想到卢原还有这样的咖啡店啊，早知道这样，我就不来了。我家老彭请了人，考虑时间还早了点，让我们在这儿先喝杯咖啡，一会儿还有省上的重要客人要到这里来，休息一会儿才去旁边酒店吃饭。这样的咖啡店，这种行为，可影响卢原的形象啊！”

在魏局长面前，这位徐姐简直就像市领导检查专为省领导选的考察点，指出这样那样的问题，架子端得高，语气说得重，梯子做得足。

看她五十岁左右的人，如此拿腔作势的腔调，让一旁的曾家辉与方依浑身直起鸡皮疙瘩。

“对不起！徐姐，是我平时没有监管到位！”

魏局长朝着徐姐满脸赔笑，说着好话。

卢原市工商局属于双重管理部门，既受省工商厅管理，又接受卢原市委市政府的领导，人事任命在省工商厅，但工作考核在卢原市；业务归省厅领导，行动配合听卢原市政府的。而且，党组织关系全在卢原市，属于典型的中＊央、省在卢原的单位。

最重要的一点，主要经费保障在地方上。

魏局长深知其中的厉害，转过身来，朝年轻女服务员怒道：“参加过上岗培训没有，知不知道消费者服务条款？马上给客人赔礼道歉！”

“红叶子”咖啡厅是卢原最大最豪华的咖啡饮料店。

这工商局长经常来这儿喝咖啡，店里一般都免费，服务员全都认识他。

现在被他一吓，那名服务员赶紧低垂着头，对徐姐说道：“对不起对不起！徐姐，都是我没长眼睛，请您原谅……”

其实这徐姐年龄比那名服务员的母亲年龄还大。而且，服务员也长着眼睛。

可人家不许叫阿姨，还非得说她没长眼睛，她只好指麓为马，自认没长眼睛了。人家怎么说就怎么的呗，她只希望能不赔偿，上万元，她赔不起啊。

“你听好了，消费者永远是服务行业的上帝，不但你有责任，你们店老板也有责任。”魏局长疾言厉色地说道。

服务员吓得浑身发抖，这回不但得罪了顾客要赔钱，还给老板惹了麻烦，搞不好这份工作都丢了！她眼泪不断地流淌下来，不时伸手擦拭一下，却不敢吭声。

魏局长教训完了直接惹事者，这才面向叶毛恕，应该对老板问责了，“叶毛恕，你怎么回事？怎么开的店，怎么搞的管理？你这个老板还敢跟客人吵架，你这个店不想开了是吧？”

没让直接停业整顿，估计是考虑自己还需要喝免费的咖啡！不然，哼哼！

叶毛恕鼓了鼓腮帮子，咬了咬牙，站在那里，昂着头，一声不吭。