南俪没说顾韶元有公司,只是含糊的说了句,“他现在混成公司老大了,上班时间比较自由。老公,我不开车了,车钥匙留给你。”
“不用,待会我让我的司机来接我。”
赵娜下意识的后仰了下,眼神惊奇,“可以啊夏君山,不仅混成了高管,连司机都有了?”
顾韶元只是笑笑不说话。
“我老公现在已经成我们家的金大腿了,昨晚还让人给欢欢定制一架几百万的钢琴呢,来,亲亲!”
南俪凑过来亲了丈夫跟女儿一口。
“不跟你们说了,我时间来不及了,妈,您要是没事做,就出去跳个舞,锻炼锻炼,欢欢跟他爸两年多没见了,接送孩子的事暂时交给他,让他们父女多培养下感情。”
“嗯,知道了。”
既然不用跑十几站路送孩子上学,赵娜也就轻松了,吃完早餐告别了顾韶元,回到自己家。
两家住的地方距离很近,就隔了一条路。
饭后,夏欢欢磨磨蹭蹭的终于收拾好了,顾韶元提前让顾锋在楼下等着自己,把孩子送去学校,随后去了米希亚。
在云苗村浪了一个月,得先回公司开个会,了解一下最近这段时间公司的状况。
关雎尔管理网络营销部大半年了,日常工作做的有板有眼,倒是有个令顾韶元惊喜的地方,她主动带领手下团队开展私域业务,目前成果还不错。
“……我们米希亚的公众号已经有七十多万会员,自从我们在私域中开展定时售后服务以后,得到的正面反馈比较积极,顾客的回头率显着提升,我认为私域业务可以当做部门的重点项目来做……”
私域,简单来说就是用公众号对客户提供更加精准的服务,当然,有的企业用这玩意来进行打折促销,这种低端的手段米希亚肯定是不会用的。
在米希亚消费的顾客都是有钱人,面对这些人,提供精准、舒适、高端的售后服务,无疑会大大增加顾客的粘性,培养顾客对米希亚的认可度。
比如,某位太太在店里买了一款包,她自己对这个包如何清理、如何保养一知半解,就需要专业的售后团队定时定点的发出提醒。
当这个包该到保养的时候,售后会提醒这位顾客,可以带着它来任何一家米希亚门店得到免费的保养服务。
顾客去了店里,保不准看到什么商品,又会产生购买欲。
或者顾客一不小心,包上沾了一些脏东西,不知道该怎么清洗才不伤包的皮革,也可以通过私域询问售后。
这些都是免费服务,但产生的隐形收益却很高。
乍一看这种方式似乎不怎么起眼,好像没什么高端的地方,关键在于精准二字,有大数据做支撑,会给顾客一种‘连我自己都忘了当初买的这款包,这家店竟然还记得’的惊喜感觉。
瞬间就感觉到米希亚对顾客的重视与维护。
不得不说,这两年数字化发展太快了,连米希亚这种传统行业都不得不主动拥抱它,利用大数据精准定位顾客,提供更优质、更有效率的服务。
做完汇报以后,关雎尔俏皮的说,“我们团队为了这个项目足足加班了三个月,大老板,你可不能吝啬啊!”
关雎尔是米希亚的老板娘,算是公开的秘密了,也只有她敢在会议上直接要奖励。
“奖!这个项目能取得开门红,是所有人共同努力的结果,这样吧,普通员工奖励三个月的薪水,管理层奖励六个月的。”
“接下来希望大家再接再厉,持续优化我们的售后体系,为顾客提供更优质的服务,争取在年底之前,把私域的顾客数量提升到一百五十万以上……”
顾韶元简单的鼓励了下众人,随后结束了会议。