四周聚集不少人，还有人拿着铲子，正在铲杂粮朝袋子里面放呢。

可是，此时有一个顾客忽然一不小心将铲的绿豆给弄撒了。

绿豆这东西本来就圆滚滚的，而且还不是很大，一旦散落地上，就会滚的很远，很难再捡起来。

这个顾客弄掉的一铲子，大概有半斤。

旁边站着工作人员见状，连忙走了过去。

弄掉绿豆的顾客是一位上了年纪的大妈，见状，连忙是一脸慌张。

“对不起，我……我没注意，我手刚才抖了下，对不起啊，我……我没想到会这样。”

顾客惊慌失措的样子，看起来有点可怜。

“要不……我……待会儿多算我半……半斤吧。”

大妈想了想，于是咬牙道。

工作人员却是笑了笑，“大婶，没事的，这样，你先装，这地上掉的啊，我们用东西给扫起来，您不要过分担心，也不需要花钱的。”

“我们老总之前开过大会了，顾客就是上帝，而且这件事本就不是什么大事，用不着上纲上线过分担心。”

说着，这位工作人员立刻拿起了对讲机跟经理说了一下。

说完之后，她迅速走到一旁的货架上，拿了一个崭新的扫帚。

迅速的将地上掉落的绿豆给清扫了一下，并且将这些绿豆单独放在一个袋子里面。

“这些我们会重新处理一遍，保证干净。”

顾客看到这一幕，心里非常感动。

“你们真是好啊。”

员工笑道：“为您们服务，是我们的宗旨，我们张总劳教导我们，一定要尊重您们，因为正是您们对我们宇通的支持，我们才能谋求更大的发展。”

……

……

陈涛看了整个过程，感慨道：“张总，咱们现在这个服务质量，可是得到了极大提高。”

张宇笑了笑，“这个是自然的，对顾客上心，顾客就会也对你上心，把他们当成我们的父母，他们就会支持我们。”

“你看着吧，过不了多久，咱们宇通的服务质量一定会有更大的影响，其他品牌的超市，大都是注重商品的价格和质量，但咱们不仅注重价格质量，也要注重服务。”

“顾客的购买感受还是非常重要的，同样的产品，价格差不多的情况下，咱们服务态度好，人家就有很大可能来咱们这里购买而不是去其他店。”

陈涛连连赞同，“张总，您这思维可是完全站在顾客身份上的，我想顾客们一定会如同你想的这样的。”

“呵呵，走，咱们去别的店铺看看，然后再去其他品牌超市摸底摸查一下，看看其中的差距。”

而在两人离开的时候，在人群中看到了几个身穿制服的巡逻员，正在认真的巡视。

这些人员自然都是宇通监督队的。

监督队的作用就是来督促的，他们会流动检查，如果发现相关的问题，他们会及时制止，并给出解决方案。

这样做，自然也是为了提高服务质量。

张宇可不允许之前的事情发生第二次。

……

时间过的很快，一天时间眨眼而过，当太阳升起时，张宇却在办公室里早早的看到了肖琨。

只见肖琨一脸的高兴。

看到他的样子，张宇呵呵一笑，“肖总，来的还真是早啊。”

肖琨笑了笑道：“张总，我是来给您报喜的。”

张宇哈哈一笑，“怪不得早晨起来听到鸟叫，敢情这是在预示你的到来啊。”

肖琨也是哈哈笑道：“应该是。”

张宇眉头轻然一挑，“说吧，昨天一千套咱们新制造的手机壳，卖了多少钱？”