“林总，如果处理手段过激会不会给媒体尤其是自媒体营销号落下口舌，毕竟我们面对的是弱势方。”虞青说出自己的担忧，“很多公司被黑也就是一纸申明算了事。”

“那是因为人家的品牌在市场深耕多年，深受消费者青睐，我们不具备和他们一样的公信力所以需要花更多的时间精力去维护品牌形象，是我们的问题就认，凡事没有查清楚之前不要急着撇清关系。”林枫直接就拍板定下，他知道维权耗时耗力不讨好还坚持这么做就是不想品牌被人滥用，被人毁了。

一定要查清楚货源在哪儿一锅端了，不狠一点儿在这市场根本立不住脚。

负责公关的副总说道:“我们部门在时时关注网上关于公司的评价和动态，只要消费者反应有问题会及时联系对方，众所周知我们公司是个大流量池，谁想火蹭一下热度就能涨粉，不排除有人会从鸡蛋里挑骨头把问题刻意放大，本来直接联系官方客服就能处理的问题有人就要往其他公众平台上去说事。”

“针对此种言论我们会让对方提供相关证据，如果言论不实会劝导对方发表声明，传播面不大的我们也不会太在意，身怀宝藏怎么可能不被人盯上。”

林枫舒了一口气开口，“要多培训客服员工回复信息的用词用语和话术，有人会刻意引导话题让你们掉坑里，总之就是询问是否反馈，面对弱势的消费者闹情绪处理手段要柔和一些。面对商家就要赶尽杀绝，他们对我们品牌的影响更大。不只是对公司品牌影响大对社会危害也很大............”

后面的会议林枫交给柳纯来主持，主要是听她汇报公司内部的问题和财务状况，对个别部门浪费成本的问题进行通报批评，并在会上直接对部门负责人和负责哪一块的副总进行处罚。

全员持股的公司，没有任何人敢提出不服，抓到问题就是自己监督不力认罚，后续加强对问题的审查监督。

散会后林枫在会议室里坐了很久，公司市值不会做得很大，顶天也就两百亿，在古岭县这个地方绝对是巨无霸的存在，放到别的地方压根就不够看。

要找一个向上发展的空间，一时没有任何头绪。想到很久没回家陪父母吃一顿饭了，拿着车钥匙就离开公司，刚接人回来的司机问道:“林总，需要我开车送你吗？”

“不用了，你忙你的，你是公司请的司机，不是给我请的，我可不敢公器私用，几百双眼睛可盯着呢。”林枫坐进车里挥挥手启动车辆。