沈烟陵看着弟弟沈建民，沈建民双手一摊说道：“我也没办法，你这弟妹就是如此单纯。喜欢和小孩子玩。”

说完，沈建民想了想说到：“学校和厂里面都堆积了不少事情，我去先解决了，等会儿吃晚饭的时候我再回来。”

下午他们回来的比较早，现在离五点钟还有一点时间，家里吃饭一般在五点半左右。

冬天吃饭会比夏天要早一些，如果来的晚了，饭菜要是凉了就不好吃了。

沈烟陵点点头提醒到：“早点回来，不行的话就晚上再处理，或者明天再处理吧。也不着急。”

沈建民刚离开，在门口还和翟亮碰到了，两个人打了招呼，翟亮笑着走了进来，跟沈烟陵汇报道。

“之前发生了那样的事情。

有一些家长对于我们的吃饭问题觉得有一些担心，认为我们的食品安全存在着一些隐患。

最后统计下来一共有七个家庭九位孩子退了课，不过很快就全部替补上来了。

这一周都已经办理了入学手续，而且这一周的跟踪来看，几位家长都是比较满意的。

对于我们的教学结果，还有他们孩子在学校里面的经历，以及我们这边的食品安全都挺满意。”

沈烟陵点点头：“这就好，我们要做的首先是要让家长满意。在这个过程之中，一些可以做到的事情都尽量的做到。”

这是沈烟陵最新设定的一个程序。

新入学的学生学校这边会做一周以上的随访。

要知道家长对于入学后的这些表现是否满意，以此来改进学校的这些设定。

一周之后虽然不再随时的关注，但也会在三个月之内进行一定量的回访。

沈烟陵提出来的这些服务条款一直都是抓的很紧，也确实在这个时候有些鹤立鸡群，但确实也得到了客户的满意。

学校的客户自然是学生和家长的。

翟亮又说到：“另外之前退学的这几个家庭里面，有一家想要重新替补回来。

不，他们不是说替补，他们是想说要回到学校来。”

对于这种人，沈烟陵给的答案就是拒绝他。

“之前他们退课的时候，我就已经跟他们说的很清楚了。

一旦退课必须得重新排队，让他们排在之前排队的那些人的最后面，只有满足了前面的客户才能再考虑他。”

既然他们这么任性，之前选择了退课，现在就不要怪他们按照规章制度来办事了。

翟亮点了点头说道：“我知道了会安排下去了，事实上我之前也是这么想的。不过就是怕他们可能不满意会闹事。”

沈烟陵坚定的说道：“不用担心他们会闹事。

当时事情发生的时候，前因后果大家也都知道。

而且他们在退课的时候咱们也都是说清楚了的，并且给他们出具了一份通知书和自愿退课的说明，他们也都是签了字才走的。

现在又想回来，哪有这么简单的事情？

不用考虑他们，如果他们想要闹事的话。

直接把他们记入黑名单，往后咱们企业门店还有学校都不考虑他们。”