反正有测试部在最后一关验证呢，结果这款设备，测试部就没有，秦园当然安排不了测试。而董晓峰本人，为什么直接点通过呢，他这个是时候，被朱权安排在进行技术预研工作，研究新的音视频终端，他本身的主要精力不在云直播V2项目上。

运营的同事呢，我们都有在线客服的呀，没错，在线客服一直在帮这个用户解决问题，只是排查不到问题在哪，开始怀疑是接线的问题。

后面看其他客户在云直播平台使用的很正常，只是认为是这个客户的单点问题，跟进处理慢，直接导致该客户反馈到新阳代理，新阳代理商直接客诉到我司。

刘菁菁很生气，这个小的问题，竟然搞成客户投诉，关键投诉邮件还都发到老板那里，这个事情不能简简单单的就放过了，产品线要反思总结。

云直播产品线的管理层是怎么定义这个故障责任的，张明杰不是很清楚，最终结果是算在鲁立志身上，运营不利，技术支持处理问题能力弱，线上响应客户慢。

研发的内部定义为是董晓峰的问题，朱权又进入解释了下，董晓峰都不在这个项目，算他的问题也不合适，算是那个去年来的新人，好像也不合适，毕竟也扛不起这么大的锅，算测试秦园的吧，人家测试都没有这设备，咋测呢，好像也不合适。

那现在咋办，这个事故在研发内部，算是谁的责任？

经过刘菁菁和朱权的讨论，最终研发内部定义了主要责任人，董晓峰和秦园两人；不过邮件只在内部通报批评了 ，就不用上报到公司那边了。

秦园仰天长叹，最终云上事故的锅，还是靠测试背了，也只能他背，他总不能在排给他小弟吧。刘菁菁的意思是，没有这些设备，测试部要提前发起公司内部的采购，上线之后要有确认列表，运营的同事要知道，未测的设备，让客户周末自己试试，避免工作日不可用的情况。

然后刘菁菁找到朱权说，新架构要加快预研，当前的架构太不稳定了，就是去修改问题，风险也极大，产品的一些需求，能不做的，先缓缓不做，维持住当前的平台功能，不新增。

外部的市场需求压力，我来顶住，把朱权感动的要流泪。

终于要有变化了，我们研发不能一直按照产品的需求走下去，做的平台很臃肿，又没有竞争力，新的架构，新的业务模式正在路上。

春节之后，张明杰也开始上Java的高性能架构，阿里云的中间件技术栈开始引入，录制业务全部采用阿里云的解决方案，不在使用自己做的那套，web的前端开始采用H5的方式设计，减少了开发工作量，一些体验的交互也可以实现。