闫晓梦不知她想说什么,听到这里,神经质地红了脸。
“以前我都在那家拿货,”她往左面一指,不知指的是哪一家。闫晓梦跟着她手指往前看。
“嘿,你猜怎么着?这段时间,在他家拿的货不是这里有毛病就是那里有毛病。我感到很恼火,说他不是不说他也不是,毕竟大家都是熟人了嘛。得啦,我不敢去他家了,可又不知去哪家。这熟人熟识的都要整你,陌生的就更不好说了。正犯愁呢,有个朋友叫我上你这儿来,说你没假。我不太信。刚开始都不错,等你神经放松,问题就来了。如今的人哪,很难叫人放心到底。”
原来是这么回事。闫晓梦松了一口气,笑道:“我要是引你上钩,就不会轻易让你撤退。不信的话,你可以试试看。我保证你在我家生根发芽开花结果。”
妇人笑起来,说:“怪不得他说你嘴巴花得很,还真是这样啊。不过,光花没用。关键是你家货自始至终质量要有保障,不要公鸡屙屎头节硬呵。”
闫晓梦说:“我不是公鸡。你就放心吧。”
没过多久,这位妇人就在闫晓梦的店前安营扎寨了。
“糟糕,钱没带够。”
等所有烟都装进了袋子,这位顾客才发现自己的钱没带够。他不好意思地挠挠头皮,说:“你信我不?信的话,后天,我把钱带过来。不信的话,就把这两条烟抽起来不要了。”
这是一个新顾客,接触不过两三次。两条烟一共78元,说少不少说多不多。既然对方已经把话说到这个份上,抽出来未免伤人自尊。不妨赌一把:要么他拿走78元从此不再来,要么来了以后从此不上别家去。
闫晓梦说:“都是老朋友了,还说什么信不信的。别抽出来了。哪天来了记得把钱还给我就是了。”
没有什么事比被人信任更值得欣慰。顾客笑逐颜开,离去时忍不住问:“你也不问问我的名字,或者商店开在什么地方。我要不来,你不就亏本了吗?”
闫晓梦笑道:“你我接触时间不长,但我直觉你是一个值得信任的朋友。再说,78块瘦不了我也肥不了你,你不会为它负我的。”
这位顾客最后成了闫晓梦最忠实的主顾。
“小妹,给我拿几条烟。”这是一个住在郊区的老太太,邋遢而苍老。
“哟,老人家,你好久没来了。”闫晓梦说罢,赶紧把店里唯一的一把椅子递出去,请老人家坐下。
老太说:“可不是嘛。我们那儿偏僻,生意没城里好做,几条烟要卖很久。”老太弯腰去解布鞋褡裢,从裹脚布里摸出一扎钱。“路上怕被偷,搁这儿安全。不好意思啊,有点……”
“没关系,是钱就行。”闫晓梦接过钱。这扎钱不仅热烘烘,甚至有味,但它丝毫不影响闫晓梦对老人家的热情。她麻利地照单把老人家的烟装好。“哪,这是您的烟,捆得很紧,半道不会松垮的,您老就放心地拎着走吧。这是找您的钱,您收好。哎,对了,把它收好。现在的小偷是厉害,不提防不行。也是的,您这把年纪还做生意,跑这么远的路,真不容易啊。您家里还有什么人?儿子孙子呢?”
对上了年龄的顾客,闫晓梦通常会不厌其烦地和对方多拉几句家常。唠叨是老年人特征,你只要愿意和他们对唠,他们很容易把你当朋友。
“我一到商场就往你这里跑,知道为什么吗?因为你不嫌弃我们乡下人,不嫌弃我们老年人。”老太最后说。
闫晓梦的业务量直线上升。至此,36号在崴货堆里站稳脚跟,虽然利润有限,但总算每月有进账,亏空在减少。周围有三四家卖崴货的受她影响,也陆陆续续开始转卖正品烟。她很高兴自己起到模范带头作用。认为这方如果全部洗心革面改邪归正,新泰该是怎样一个商场,一个没有假货的商场!想想都自豪。
迄今为止,全国依然很难找到一家真正意义上的没有假货的大型商场。追求完美,达到完美,是两回事。但在追求途中,过程让人欣慰,这就够够的啦。