张明安也是一阵烦躁,不过他知道这个时候他不能乱,他深吸一口气,拍了拍董文澜,柔声道:
“文澜,这个时候咱们不能乱,否则的话正中那些小人的下怀了”。
董文澜哭了一会,发泄了一下心理的委屈,也知道在大庭广众之下这样不好,赶紧抹干净脸上的泪水,坐回自己的位置。
张明安已经站了起来,他冷静的思索片刻,拍了拍手,把大家的注意力都吸引过来,然后十分严肃的说道:
“大家都安静下,听我说。”
“我知道,公司突然发生这样的事情大家都没有一点准备,说实话,我们也都措手不及。”
“但是,我要说的是,文澜根本不是那样的人,因为那天在蓝房子吃饭,是我和文澜一起去的,因为巧合才遇到的布导演,因此网络上所传播的全部都是谣言。”
“我希望大家不要被这些谣言影响,继续做好自己的本职工作。”
听到这里,一个刚才被骂哭的客服红着眼睛,带着哭腔反问道:
“还怎么做?现在网上都是骂我们的人,根本没人下单,又不是你在这里被人骂。”
说完,这个女孩子又“呜呜~”的委屈的哭拉起来。
张明安对这个女孩子有印象,是董文澜班上的同学,没想到会是这样的“自己人”出来拆台。
不过他已经想好了对策,冷静的说道:
“对大家所受的委屈,我也很难过,也感谢大家为公司承担这样的压力。现在,我来口述,大家来把这几套话术记好。”
“对于询问和质疑的客户,统一回复:感谢您的关心,网上所有的抹黑都是恶意的造谣,我公司已经采取了必要的法律行动,相信很快就会还原事情的真相。”
“对于辱骂的客户,统一回复:请你不要受到网上那些恶意谣言的影响,我公司已经采取了必要的法律行动,所有恶意造谣抹黑的行为,我公司都将追究到底。”
张明安说完,就看到所有的客服妹纸们都回到自己的座位上,一阵噼里啪啦的打字声此起彼伏。
张明安深吸了口气,带着些冷酷的味道说道:
“至于取消订单和要求退货的,一律按照桃宝的流程走,全部给他们办,但是各个组的组长都要认真做好每一单的统计工作。”
不止是下面的员工,就是董文澜也被他这句话吓倒了。
此时的桃宝还不是很正规,往往许多取消订单和退货的行为都被无赖一点的店主直接拖延赖掉了,因此谁也没想到张明安会做出这样的决定。
就在这时,梁楠华脸色发白的拿这张明安的手机走了过来。
张明安眉头一皱,有些不悦的看了她一眼,刚才明明吩咐过,他在开着个非正式的全体员工大会的时候不要过来打扰的。
不过梁楠华还是硬着头皮走了过来,艰难的说道:
“是鼎盛投资的宗其传先生,他说要全资收购咱们青苹果。”
张明安冷笑着直接把电话按掉,嘲讽的说道:
“是不是打算给笔小钱就把我们打发,然后又说如果我们不答应,后果我们承担不起?”
梁楠华愣愣的点了点头,咽了口吐沫说道:
“他的开价是1000万。”
张明安不屑的冷哼一声:
“哟,真够大方的,我还以为他会开300万呢。”