接下来的几天，舆论对山阳煤业集团非常不利，很多购买过山阳煤业集团无烟煤的老百姓都在宋留银那边的煽动下，开始在山阳煤业集团商都营销部聚集，要求退货退款。

这里面有几个人叫嚣得最凶狠，但一看就是在那里推波助澜，马刚让下属员工辨认，确定是宋留银手下的人，根本就不是前些天购买过煤炭的消费者。

“怎么办？”马刚有些着急，现在出去也不是，不出去也不是，一时没有主意，看向王新。

王新思索了一番，坚定地说道：“找一个脾气温和，能说会道的员工，先对消费者进行安抚，如果他们要进行退款，那就退，现在这个时候，不要去和消费者唱反调，否则会有更不可控的后果发生。”

马刚点点头，叫来一个长相憨厚的员工，王新把一些说辞教给他，让他先去外面对这些群情愤激的消费者进行一下安抚。

这名员工虽然性格温和，但思维敏捷，一会儿的功夫，就明白王新的意思，于是自信地打开营销部大门，走了出去。

消费者已经围在营销部门口有了一会儿，看到山阳煤业集团一直没有反应，愤怒已经达到了一定的程度，随时都可能爆发，这个时候如果再不加控制，今天真有可能把营销部掀个底朝天。

正在大家对山阳煤业集团的默不作声怒不可遏的时候，门终于打开，从里面走出了这位员工。

这位面相憨厚的员工叫石宝涛，平时在企业中就很有声望，经常以德服人，在企业中大家不论职位高低都会尊称他一声涛哥。

有时候就是这么奇怪，同样的话，从石宝涛的嘴里说出来，就能起到很好的效果，安抚人心，这种人格魅力不得不让人惊叹。

石宝涛看了看门口围着的黑压压的人，由于他出来后，声音更大了一些，大家都在发泄着自己的愤怒，现场乱成一片。

石宝涛拿了一个大喇叭，这个时候用最高音量说道：“大家静一静，静一静。”

由于声音过于嘈杂，很多人都没有听清大喇叭的声音，依然在吵闹，特别是有几个混在人群中别有用心的人，更是在推波助澜，不让大家与山阳煤业集团进行好好沟通。

石宝涛没有办法，直接让大喇叭发出刺耳的声音，这一声锐利的噪音非常大，把周围的人都吓了一跳，在一瞬间，大家都安静了那么几秒钟。

石宝涛赶紧趁着这安静的瞬间开始解释：“各位父老乡亲，我知道大家觉得我们煤炭价格卖得比其他家贵，所以觉得不划算，我们现在可以为大家退货退款，请大家放心，一定会让每位顾客都感到满意。”