“老大，这位患者的意见很大，说还要来医院闹。这是他的资料你看看怎么处理吧！”王婷来到秦天办公室递给其一份资料。

“好的！给我吧”接过一份纸质文件秦天仔细看了起来。

资料上明确写着患者的双侧腋臭手术记录，和医嘱情况，而该位患者对其花了5万元做了3次手术仍未好转而产生强烈不满。

“你们什么JB破医院，只知道坑钱，问题没给我解决好，不退我钱这个事儿没完......”另一份聊天记录资料上显示着这样的对话。

看完所有资料后秦天深感不对劲，决定向上级反映，于是来到林总办公室。

“林总，这个是不是咱们收费有问题啊，我拿不准请您看看怎么处理？”

林总接过资料后扫了一眼说道“这年头哪种人都有，你去找这个患者的主治医生了解一下具体情况，然后给这位患者好好解释，安抚一下就好了”。

\好吧！”

随即秦天便来到2楼外科诊室，这是医院新开始的科室，门诊主任姓聂，40来岁，带着一副黑框眼镜颇有些文质彬彬的气质，也是刚到任不久的医生。

“聂主任，打扰你一下！”见诊室只有聂主任一人秦天便走进去礼貌的问候着。

“秦总监你好！来请坐”

两人面对面坐着先是一番嘘寒问暖，随即秦天拿出患者资料递给聂主任说道。

“聂主任，这个患者意见很大，我想跟你了解一下他的情况，然后看看我们该怎么处理”。

“哦！这个患者我给他处理过，因为炎症感染，做了三次手术，第一次不是我做的”。聂主任接过资料扶了一下镜框后说道

“那这个是我们的责任吗?\。

”这话可不能乱说，他这是自己术后没有按医嘱服药，吃了刺激性食品”。

“这样啊，您看我也不是学医的，想跟您请教一下这个怎么给他解释”随即秦天面带笑容非常谦虚的说道。

“等一下！”随即聂主任站起身把诊室门关好后坐到秦天身旁低声说着。