“哎！又开会，最近医院咋事情这么多”两名门诊主任嘀咕着走进会议室。此时会议桌旁已坐满了人，根据级别林总和张院长坐在左右首席，秦天坐在林总旁，围着会议桌一圈坐的全是各科主任和骨干医生。秦天手下的三位代理主任是第一次参加这个级别的会议，略显拘谨的坐在角落处。

“行！你开始吧”林总看了秦天一眼点头示意道，小徐则立即开始做会议记录。

“同事们！大家好，今天本来是例行的各科室部门周会，但我这边有个事情宣布一下，所以占用大家时间，请见谅！”秦天说话开场的同时双手向着众人双手作揖，尽显低调。

“最近我们客服中心接到很多患者投诉，就诊率呈下降趋势，再加上下个月便是国庆日，我们便策划了一场活动，希望借此来提升医院的就诊率和品牌美誉度......”

“秦总监！不好意思，我打断一下”皮肤科2诊室刘主任接话道。

“有很多患者投诉？我们手上治疗过的患者反馈都是比较好的，怎么会有很多投诉？”

“是啊！我这边的患者也反馈治疗效果都挺好，比如这个患者.....”外科聂主任也紧接着刘主任的话说道，随即拿起手机准备翻找信息便被刘主任接话打断。

“林总、张院长，咱们都知道，每个人的个体差异不一样，治疗方式以及效果都会不一样，患者不懂这些就会有些疑虑这是正常的是吧！况且咱们既然有了客服中心，那这个部门就应该做好这类患者的解释工作是吧，我们作为医生我们只负责看病.....”刘主任滔滔不绝的说着，言外之意便是有投诉不是自己的责任，而是秦天的客服中心不作为。

“是的！”林总和张院长看着刘主任微笑着点头。

“刘主任！我没有责怪您的意思，我相信我们的医生的水平都是非常强的，只是这边确实收到有比较多这样的情况，咱们的客服也针对每个患者的情况一 一做了详细的解释工作......”秦天赶忙接话道。

“秦总监，你别误会啊！你们是坐在办公室不了解咱们一线的苦，既然是周会嘛，咱们只是据实给领导汇报一下工作情况.....”刘主任虽然表面谦和的说着，但是话里话外都在含沙射影，此话暗指秦天只会坐在办公室高谈阔论。自从秦天来了后，这些医生的日子越来越不好过，时刻感觉有人在告自己状一般，此时的刘主任便抓住秦天这句无心之言一顿炮轰，秦天已被怼得哑口无言不知如何接话。

而其他人也纷纷赞同刘主任的观点，正在刘主任洋洋得意持续\炮轰\时，作为职场老江湖驾驭两三百号员工的林总一听便知刘主任的言外之意，于是赶忙打圆场接话道。

“各位主任说得对，咱们要加强客服中心的工作，接下来秦总监你多给他们组织一下培训，叫他们也多跟几位主任交流学习”秦总一脸和气的说着并看向秦天用眼神示意其不要说话，但此时的秦天哪里懂得林总的深意，立即接话道。

“林总、咱们客服确实是做了很多工作......”秦天刚开口，林总赶忙打断秦天的话语看着众人说道。

“这样吧！这个问题咱们下次讨论，你继续说活动的事”