“鲍勃，我觉得我们判断一件事情，要基于数据说话，而不是依靠主观的印象。如果销售部门认为我们的质量在下滑，他应该要拿出一份详尽的数据，来说明我们在哪个方面下滑了，下滑的程度是多少。只有清楚问题的所在，我们才有可能提出改进的方案。”面对毫无头绪的问题，张帆也只能跟鲍勃打太极了。

“你说得非常对，我同意你的观点。在没有得到这份报告之前，我也只是跟你谈一下我的想法而已。销售部在集团里面的地位举足轻重，他们的一言一行会左右着总部的重要决策。我不希望我们引火烧身，你明白我说的意思了吗？”

张帆听到这里，马上就明白可能鲍勃感受的不是对产品质量抱怨，而是一些异常的政治气息。他之所以现在找自己面谈，可能知道了一些什么内幕。但是问题还是没有明了，张帆也只好见招拆招地说：“是的，销售部门的确非常重要，我们应该尊重他们的意见。但是近来销售部的同事也没有向我反馈任何关于客户投诉的问题。所以我也无从下手，关于这一点，希望你能给我一些指导。”

“哈哈！我充分相信帆你的工作能力。我不会画蛇添足地去指导你本来就已经处理得非常好的工作。我只是提醒你，中国区分公司不希望受到任何方面的挑战，我们需要保护分公司的安全，这是你和我共同的职责。”

“当然！这是我们的职责。” 张帆忍不住多问了一句：“鲍勃，你觉得我们近来可能受到其它部门的挑战？”

“帆，你是个聪明人。我这次去总部开会，听到了一些对分公司不利的消息。有些决策一旦落实，将对我们分公司造成毁灭性的影响。为了影响总部的决策，有些人会刻意地放出一些负面的新闻给董事会，而产品质量问题一直是中国区分公司的软肋，别人一挑一个准。”

张帆感觉鲍勃马上跟他谈的内容可能不仅仅是产品质量问题，而是更深层次的信息。他喝了一口咖啡，然后很诚恳地说：“作为中国区分公司的运营总监，我全力支持你的工作。你能否分享一下你对这些新闻的分析和想法？我们交换一下意见。”

鲍勃答应道“很好，那我就展开来跟你谈谈。”