“呵呵，为什么会产生非正式群体？”

“非正式群体的存在是基于人们社会交往的需要。在正式群体中，由于人们社会交往的特殊需要，依照好恶感，心理相容与不相容等情感性关系，就会出现非正式群体。”

“好吧，我不想再给你考试了，我知道你是工商管理专业的高材生。那么，你觉得这个‘小集团’会有什么消极影响？”

“你这个人开始有点口是心非了吧？一边说不想再考试了，另一边还在问问题。呵呵！”

“我说我不给你考试了，我在开始向你学习了。”

“消极影响肯定是有的。比如说，在‘小集团’中普遍存在着一种‘从众行为’现象，由于它本身具有一套非成文的行为规范，并用这个对所有成员施加压力，使‘小集团’内表现出一致向外的行动倾向。从消极的一面来说，若此倾向与公司的目标相冲突，则会侵害公司功能的运行，从而导致严重的后果；其次，‘小集团’不允许有‘标新立异’的成员出现。一旦出现这类成员，‘小集团’将视其为‘越轨者’，从而疏远并孤立这个成员，直至将之排斥出公司，这将影响到公司的运行；再次，‘小集团’中的成员在公司中获得‘归属感’、‘安全感’满足的同时，一旦公司的结构功能发生变革或公司的制度变动危及到‘小集团’的存在，‘小集团’成员便会一致抵制这种变革，从而阻碍公司改革的进程。”

“还有吗？”

“还有，‘小集团’容易形成一种‘集体思维’的模式，成员之间对‘小集团’内共同认可的行为准则持完全信任的态度，表现出一种‘心理相容’的趋势。当这种趋势与公司行为准则、规章制度相悖时，将会有碍于公司的发展； 最后一点，‘小集团’成员间交往十分频繁，信息传递十分快捷。但容易导致小团体主义，对公司内的信息传递、人际交往、功能运作等往往产生阻碍、甚至扭曲的反作用，更容易滋生谣言。”

“按你的说法，‘小集团’一无是处，非常消极？”

“说真的，其实‘小集团’这类的非正式群体也不全是消极影响，也有积极影响的一面。比如说，增强公司的凝聚力，‘小集团’的形成主要是源于心理性、情感性因素的需要，成员间的关系由它特定的行为规范来调节，并且‘小集团’一般都有自己的‘意见领袖’。‘意见领袖’所具有的影响力往往是其成员认可的，这与那些由规章制度形成的、带强制力的权力性影响力是不一样的，相对来说前者更具说服力。公司管理者如果能够合理的处理‘小集团’的这种影响力，将对增强公司凝聚力，以及公司的成长发展产生极大的益处。”

“你面对的‘小集团’的‘意见领袖’应该就是冯建国吧？他不是被‘炒鱿鱼’了吗？是不是意味着这个‘小集团’已经不见了？”

“不是的。‘小集团’不会因为 ‘意见领袖’被公司‘炒鱿鱼’而消失了。相反，‘意见领袖’可能在公司之外继续存在，并起着消极的作用。”

“啊？那你打算怎么办？要是我是冯建国，我估计也会号召他们跟你对着干。”

“目前我要做的工作就是正面引导，让‘小集团’为公司的正常业务服务。‘小集团’最基本的优点之一就是它辅助正式组织去完成工作。‘小集团’本质上可以作为对正式组织的积极支持，它在实现公司目标的过程中有着不可或缺的作用。”

“我有点不敢相信了。理论上是行得通的，可以现实情况是怎样的呢？会不会很困难？”

“我还有选择的余地吗？明知很难，也要上啊。别说工作了，说说你自己吧。找我出来喝酒，不会仅仅是了解我的新工作情况吧？”

朱正文放下杯子，很认真地说：“田东，我要从艾米家搬出来了……”