俗话说“当局者迷，旁观者清”。田东意识到自己太早地陷入到这个迷局当中，反而看不清问题的本质，还不如用一个旁观者的角度、以轻松的心态、冷静地分析当前的局面。

从与张帆的面谈当中，田东感觉到张帆对自己的认可和信任，而且也提出了一个最基本的需求，那就是管理好本部门保质、保量、按时地完成生产任务。何不从这个需求出发理顺整个工作思路？这句话有三个关键词：保质、保量、按时完成，进一步的解释就是说做出来的产品质量必须要符合公司质量的要求、按计划完成要求的产品数量、在规定的时间内完成产品。

想到了这一点田东的思路豁然开朗，找到了开展工作的思路：以产量、质量和交货期这三个方面的关键绩效指标出发，用现实实际状况与设定的目标值相比，找出两者之间的差距，引导本部门团队制定出行动计划把这个差距先补上，就可以达到要求了。而面对人心涣散、部门内管理混乱，还有下属领班不作为，或者说下属领班乱作为的种种乱象，需要用这个统一的方向来引导、判断和整治。

田东清醒地认识到，管理的本质就是通过影响别人，去完成自己想要完成的工作。既然已经打定主意要朝这个方向去走，那么剩下的工作就很简单了：通过自己的管理手段影响到下属员工，让下属员工采取行动改善这三个方面的业绩。他再次整理了一下自己的思路，把相关的要点记录在工作笔记本上。不知不觉又过了一个多小时，田东合上了笔记本，早早地上床休息了。

2016年4月13日，星期三。

经过昨晚美美地睡了一觉以后，田东精力充沛、精神抖擞地走进了组装车间生产办公室。这时才8:15，离正式上班时间还有15分钟，三位工程师、四位领班和生产文员刘晓霞都已经坐在自己的位置上开始忙碌了起来。田东向他们一一打招呼，把装着笔记本电脑的双肩包放到自己的办公室以后，就直接走到生产车间去观察员工早上上班的情况。

飞马公司的组装车间一线生产员工的上班时间跟办公室是一样的，从8:30开始。在不加班的情况下下午5:00下班，如果工作比较忙的话就有可能会加班到晚上的20:30。

8:20，员工从更衣室更换工作服之后，陆陆续续地走进车间，在自己的生产线前面集中等待领班开早会。员工三三两两地聚在一起交头接耳地聊些生活上的话题，还有个别员工在嬉戏打闹，场面非常轻松活泼，看样子大家都还没有进入工作的状态。

8:25，四位领班同时出现，领着各自的下属员工开会。田东在边上观察到，每位领班的早会流程基本上都是这样的：首先是员工点名，查看出勤情况；然后宣布田东昨天提出来的三条规则，并做了详细的解释和要求；最后宣布今天的生产任务和工作安排。整个早会的时间基本上控制在10分钟左右。跟刚才嬉戏打闹的场面完全不一样的是，早会的气氛非常严肃、很有仪式感：所有一线员工安静、整齐的排列在领班的前面，四位领班的发言声音都非常洪亮、气场十足、很有穿透力。看到这一个场面，让田东不禁对这四位领班刮目相看。