罗斯听了张帆的这番话，笑眯眯地说：“这就好！既然帆你这么说，那我就放心了。”不知道怎么回事，在张帆看来罗斯那张胖嘟嘟的脸，笑起来的样子显得有点皮笑肉不笑。

时间不知不觉过去了两个小时，罗斯看到该点评的都点评到了，该问的也都问到了，这才心满意足地说：“刚才你们承诺的那些改善方案，我会让我的助理整理出来，发给你们两位。在下个月月底开会的时候，我会首先跟你们两位回顾一下改善方案的执行情况和执行效果。我们要本着PDCA的原则，如果在下个月再次发生偏差，还会要求你们采取行动进行纠正……对于本次会议，你们还有其它问题吗？”

看到两个人都摇头了，罗斯这才装模作样地说：“既然这样，我们的本次会议到此结束。感谢你们的参与，晚安！”

关了视频电话之后，天娜用夸张的手势擦了一下额头上的汗水：“这个‘葛朗台’今天怎么了？一上来就像吃了火药一样，是不是张总你踩到他的‘尾巴’了？”

张帆笑了笑，打趣着说：“我跟他平时根本没有什么交集，而且又离得那么远。我倒是想踩一下他的‘尾巴’，可是我脚没那么长啊！”

“我认识‘葛朗台’好几年了，非常了解他的脾气，他这个人非常爱面子。一般情况下他是可以心平气和地、就事论事地讨论事情的；但是如果有人把他惹急了，让他觉得自己没有受到应有的尊重，他就会变得狗急跳墙了。所以我觉得，张总你跟他肯定在不知情的情况下发生了什么误会，所以他刚才才会摆出那副强硬的嘴脸。也许你自己不知道，但是你可以去打听、打听，说不定能发现问题的所在。”天娜建议道。

听了天娜的这一翻话，张帆突然间想起了一个人，一直在他面前宣称自己跟罗斯关系很好，难道是她？张帆想了想，对天娜说：“我跟你说一个我们中国古代发生的故事：孔子有一位学生在煮粥时，发现有肮脏的东西掉进锅里去了，他连忙用汤匙把它捞起来。正想把它倒掉时，他忽然想到一粥一饭都来之不易啊，于是便把它吃了。刚巧孔子走进厨房，以为他在偷食，便教训了那位负责煮食的同学。经过那位同学的耐心解释，孔子才恍然大悟。为此孔子很感慨地说：‘我亲眼看见的事情也不确实，何况是道听途听的呢？’你懂了吗？”

天娜摇了摇头：“张总，我对中国文化学习得不多，所以很难理解中国古代的故事。通过这个故事你想跟我说明点什么？”

张帆看着天娜轻轻地摇了摇头，用英语笑着说：“好吧，你就忘记刚才那个故事吧，就当我什么都没说过。我只是想说：对我来说，还是不打听为好，因为打听到的信息质量不一定靠谱。”

“那么接下来我们应该怎么办？你听到他说的，他会让助理把我们刚才承诺的行动计划全部记下来，然后在下个月进行跟踪、回顾。”天娜忧心忡忡地问道。

张帆耸了一下肩膀，两手一摊非常坦然地说：“对啊，我刚才承诺的那些事情确实要做的。难道你以为我只是说出来骗骗他而已的吗？我刚才说的这些行动计划并非空穴来风，每一条都是经过我们管理层相关经理的大量研究、讨论才得出来的啊。”

天娜用一副不可置信的眼神看着张帆：“难怪你刚才说出来的行动计划层次分明、思路清晰，原来你们真的在计划做这些事情啊？”

这下轮到张帆觉得有点不可思议了：“难道鲍勃之前跟罗斯开会的时候，就是‘空对空’的吗？只有会议，没有行动计划，也没有跟踪、落实吗？”

天娜笑着说：“我觉得你还是不了解鲍伯这个人。他根本就是一位政治高手，怎么可能像你一样回答得出来那么多行动计划呢？他就算说了，也是看上去很高大上，其实没有用的外交辞令而已。至于下个月问他做得怎么样，只要业绩不是特别难看，一般情况下罗斯也不敢拿他怎么样的。”

张帆张大嘴巴：“哦？原来是这样子的？大家都说鲍勃的管理能力非常强，把分公司的业绩做得有声有色的，那他是怎么做到这一点的呢？”

“所谓的‘管理’就是通过别人的手，把自己想要做的事情做好。从这个角度来说，我觉得鲍勃精通此道，的确是一位出色的管理者……”