让她郁闷的是,这名站长加十五名美食快递员,明显也参加过培训,而这名,在视频当中看上去虎里虎气的店长,还来潞城,亲自参加了培训。
看来,不管是这企业经营管理,还是质量监督,那真不是一次两次培训,能够解决的,而是需要长期稳定的进行下去。
韩执敏当即让所有质量官,都开始增加了巡查频次,由原先的一周三次,调整为单、双日不定期不定时巡查。
而对于所有线下工厂和主要面食旗舰店和形象店,则进行专门驻店质量检查,凡是生产的时间,就有质量检查的时间。
韩执敏内心,已经有了主意。
培养一名干部不容易,而且,这名站长,也没有什么坏心意,事件发生后,认错态度也非常好,同时,也配合了积极整改。
所以,韩执敏决定,对这名站长,做出降职降薪处理,由原来的站长,调整为一名普通的美食快递员。
对另外十五名美食快递员,则全部辞退处理,按照工作时间,相应补偿法律规定薪水。
但对于这次事件,是否要以视频加说明的形式,严厉通报整个董记面食集团知晓,韩执敏拿不定主意。
她去跟董啸商量,董啸对这件事情,那真是大为光火。
没想到,他给了员工较为丰厚的薪水,给了自豪感,给了心理满足,按照杨宇钢教授的质量体系,也让员工尽可能的做到心悦诚服。
可最终,还是被这些人的懒散、懒惰,无组织无纪律,给打败了。
董啸对韩执敏说,“这些人,就是活该没有工作,活该饿死。对工作,怎么就没有半点儿珍惜之情呢。”
但发火归发火,事情还得解决。
正所谓,林子大了,什么鸟都有。董记面食集团,一万七千多名员工,出现几个奇葩,那也正常。
韩执敏拿不准的是,这件配送点的乱象事件,该怎么公布?是全部事实实名,还是像之前一样,匿名。
最终,这个问题,还是抛到了以杨宇钢教授为总顾问的质量顾问团身上。
很快,顾问团就给出了结论。
第一,由于站长认错态度较好,又有较强的想留下来继续工作的意愿。那这个配送点的名字和站长姓名,就要在最终处理当中,实名公布。站长要站出来,本人做实名直播道歉,以儆效尤。
这个事情,性质比较恶劣,实名公布,一个是对没有此类问题的配送点的提醒;第二个,董记面食集团380余个城市超过一千五百多个网点,肯定此类现象,不是个例;这对有此类现象存在,但还没被发现的站长,是一个警醒。
站长的问题,是管理不善,但他确实也进行管理了,只不过是驭下无力,放任。所以,降职为普通美食快递员,加上公开道歉,是合适的。
第二,那十五名懒散懒惰,暴力分捡的美食快递员,根据视频分析,绝对不是个案,而是一直以来,就是这种恶习。
所以,必须要辞退处理,这个也要体现在处罚公示上,警醒整个董记面食集团员工,不过,真实姓名隐去。
顾问团的意见,基本上契合了韩执敏自己的想法,只不过,在匿名和实名上,让韩执敏更为知道,如何拿捏了。