“那怎么能行？每天像喊口号似的挂在嘴边念叨着‘客户至上’都是白说的吗？”贺悦成把手里的签字笔拍在桌子上，发出“啪”的声响。

“可不是吗？”

“你们部门不就是专门管服务的吗，这还管不明白？”

“现在的营业部真是啥也不行。”

“还是之前吴恺玹在的时候能像点样。”

听了贺悦成的话，其它部门的负责人纷纷附和着，龙娅看着梁策安安静静地坐在座位上，俨然一副充耳不闻的架势，龙娅甚至怀疑梁策该不会是被七嘴八舌的氛围搞得有些不知所措吧？

“抛去目前公司所拓展的新兴业务种类及数量不谈，我相信只是单单调出客户服务中心的工单数据，都能清晰地看出客户服务部的投诉工单数量相较去年同期已经明显减少，”龙娅将遥控器放在台面上，双手掌心撑在台面边沿，“还有一个数据，营业部统计了下设部门就这半年来的投诉工单的数量，远少于在场的任何一个部门。”

从前的龙娅很少会像现在这样锋芒毕露，抛头露面的机会不多，唇枪舌剑的场面也不多，凡事习惯退让三分，总是一副很随和，平易近人的模样。

即使在龙娅担任营业部代理部长之前，在场的诸位领导对她也早有耳闻。

那个时候，营业部部长仍然是吴恺玹，而龙娅只是客户服务六部的业务支撑，但公司里各个部门每每提及龙娅，都会赞不绝口，其中让人印象最为深刻的认可和赞许就在于龙娅超强的记忆力，以及不容小觑的业务能力。

不同于寻常的女职员，龙娅身上时常会显现出理科生的特质。她是一个喜欢用数据说话的女人，虽然此前她从不会展现出据理力争的架势，但重新来过的她却比从前多了些戾气，既然已经握有可靠的数据支撑，她必然是有底气拒绝被这些企业蛀虫蚕食。

“咳……”龙娅的话让在场的各位领导们尴尬地说不出话。

梁策看着刚刚还在叽叽喳喳地嚼舌根的男人们被一个女人冷静理性地怼得哑口无言的模样，属实好笑。

“客户投诉的是谁呀？”贺悦成看着昂首挺胸的龙娅，同样身为女人，她能感觉到龙娅是故意把自己的身姿向上拔了拔，为的就是看起来不那么好欺负。

“客户想要投诉的是总部。”龙娅的话吸引了大家的侧目，“客户认为，总部的工作流程过于繁杂，并不是单独针对某个部门的某位员工。”

“那这……”贺悦成沉思片刻，“那你需要哪个部门的配合就直接找那个部门的部长就行。”

龙娅没有说话，看了看贺悦成，又扫视了一下会议室的各位脸色阴沉的“大爷”。

“要是哪个部门不配合，你随时来找我，或者让梁策随时来找我。”贺悦成说着，环视了整个会议室。

一个四十出头的女人，爬到一群比她年长的男人头上，可想而知，这群自视甚高的“大爷”，肯定是不服气的。

但碍于职位差距，只能虚伪地谄媚。

“那不能，这都是企业的集体荣誉问题，各个部门肯定能团结一致，相互配合。”潘宇新还是绵里藏针的方式陈述，字里行间都是暗示与威慑。

“感谢领导体恤与支持，”龙娅望向靠在椅子上略显慵懒的梁策，“在梁部长的领导下，营业部肯定能完美地解决这次的投诉事件，并给客户和总部一个满意的交代。”

“行，有什么需要，就及时和我或是贺副总反映。”与其说是说给龙娅听，不若说潘宇新的这句话是强调给在场的全员的。

龙娅把麦克放在台面上，踩着小细跟走回座位，梁策转过头看着她，双手抱胸，左手从右臂下穿过，对着龙娅做出了一个赞赏的手势。

龙娅瞥见这个手势，低着头，嘴角勾起一抹笑意。

梁策和从前一样，从不吝啬对她的赞扬。