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第四千三百四十三章 不懂就要学(2 / 2)

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吴斌终于知道了,这个位置的难度原来在这里,原来是服众啊!

“那我有什么方法,可以让他们快速的对我服气,不再针对我吗?或者说帮助他们做什么,实在不行,我有什么权利能制衡他们吗?”

吴斌给对方倒满酒,放低姿态和杯子碰了一下问道。

对方想到吴斌承诺了走的时候,尽可能服他上位,加上酒精对大脑的刺激,此刻是真的知无不言言无不尽!

“帮助他们估计作用不大!就算是你做了,他们觉得你都是惺惺作态,就比如他们迟到了,工作犯了小错误但是问题不大,你可以帮助遮掩一下,但是他们不一定感激你啊!”

“但是你的权利其实不小,小组长负责监控大家的工作结果,要给大家一周打一次测评分数!”

“这个分数很重要,关系到大家的绩效、奖金,这可是一笔不小的钱,咱们酒店,绩效和奖金有时候比工资都要多!”

“要是得分太低的话,就可能拿的很少,那可是真金白银啊!”

“但是他们也有权利申诉,你也不能随便的乱打压,没有合适的理由,可能最后给自己惹来麻烦,之前的小组长,绝对不会打太低的分数,但是每次都控制几个高分,用这几个高分来控制大家!”

“被打了中等分数的人,看到很多人和自己一样,也不是很怨恨,然后大家一起争夺那几个高分,就得好好表现,就得巴结小组长!”

这个人讲出来的这番话,还真的是相当的有用,吴斌听的瞪大了眼睛,这就是所谓的驭人之术了!

自己前面的小组长,就很擅长这个,所以混的是风生水起,这个前辈的经验,自己还真的要汲取!

两个人就这样一边喝一边聊,从粗枝末叶聊到了一些细节问题的处理,对方越醉越不会隐瞒,就是有时候要判断,这家伙夹杂私活和吹牛逼的那些。

吴家兄弟两个,一个人采取了书中自有黄金屋的办法,一个人则是从人情世故的方面入手。

不过这也没办法,因为大家的位置不同,吴敢虽然也是小组长,但是他也要亲戚接待客人,这个小组长的身份不是很明显,必须要首先提升自己的个人业务能力,否则绝对无法胜任自己的位置。

而吴斌则主要是管理人员,把人管好了,一切都好了!

就这样两个人都是熬到了后半夜,终于才都定下了闹钟以后睡下了,第二天一早,各自来到了自己的工作岗位正式上班了。

吴敢穿着笔挺的西装,前台工作很注重个人的形象问题,他这打扮一番,本来底子也可以,看起来也相当的不错。

不过来到前台换班以后,发现其他人都不怎么搭理自己,甚至故意将工作丢给他处理。

这个时候,他发现自己还有一个重要的缓解没掌握,那就是内部的系统使用的学习!

趁着大清早没啥客人,他为了补上这个漏洞,趴在电脑上就琢磨研究了起来,其实现在的设计编程,都有一个趋向,那就尽可能的简单明了方便操作。

所以专心的琢磨了半个小时,他感觉自己基本上掌握了前台的工作系统。

然后就有客人来了,其他人迅速都往后缩,故意将他一个人丢在了最靠前的位置,客人自然而然的就找上了他!

其他工作人员都是一副看好戏的样子,其实他们也有老员工觉得不服气的情况,就是要看吴敢出糗。

可是他们怎么也没想到,吴敢琢磨了一晚上的相关知识,早上自己又补上了最大的短板。

然后和客人的交流也没有出现很大的问题,顶多还不是很熟练,但是这也不是一个很刁难的客人,吴斌很快就帮对方完成了入住登记。

“你去带我们的贵客前往客房!”

吴敢完成了自己的工作,立马对负责引路的人员说道,用毋庸置疑的语气说道。

对方本来也是要刁难吴敢,但是吴敢这熟练的操作,让他本来就有点心虚了,然后吴敢还用这熟悉的命令的语气对他说话,他下意识的就转身按照吴敢的要求去做了,反应过来的时候客人都跟上来了,他也没法反悔了。

第一单完成了,吴敢松了一口气,他其实也紧张,但是再紧张都不能表现出来,哪怕是说话语气缓慢,都绝对不能结结巴巴,客人甚至都没有怎么看的出来。

其他等着看好戏的人也失望了,昨天吴敢来的时候自我介绍他们都听到了,根本没有接触过任何这方面的知识,他们也从吴敢的言语中判断了出来,吴敢没有撒谎。

可是一夜的时间,吴敢完成了这样的进步和蜕变,让他们都十分的惊讶。

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