总队长道:“小白龙,这个令出必行,处罚怎么能随便撤销呢?那不儿戏吗?”
“儿戏的是你们!”何欢大声道,“购物店的东西要不是假的就是比外面贵几倍,存在这么多年了!游客投诉就处罚导游!
购物店是导游开的?导游审批的?导游制定的线路?导游给大家背了这么多年锅,还不够吗?”
“这个……”局长道,“吃住行游购娱,都是旅游要素。确实,这些年,无论各地,都是靠购物店来撑起整个旅游市场的。
彩云城也确实是一个定点的购物店。它的东西也是真的。至于价格,市场经济,买卖自愿。”
“买卖自愿,白晶晶也没强迫他们买啊!他们买的时候也是自愿的啊!为什么游客一投诉,就处罚导游?”
大家看着他,不知道说啥。
何欢点点头,“好!那我还是发到网上,现在不上网都管不了是吗?”
“小白龙!”大家都惊呆了。
彩云城包括庆风来都属于云州最大的旅游集团。也确实靠旅游成了最大的旅游企业,也确实养活了很多旅行社和导游,繁荣了本地经济。
这玩意儿太复杂了。
局长头疼地看着他,挥挥手,示意大家出去。
大家都出去了,局长看着他,“小白龙,这事儿你不能发上网。这牵涉太大了。彩云城是正规的四A景点,也是这些年游客必去景点。
它就在去石头城的路上嘛。包括庆风来,也是必去的。确实是靠旅游积累了资本,现在也在转型,从旅游商品走品牌化路线。
有些东西,你说它比外面贵几倍,你买了觉得吃亏,但要是它是一个品牌,请明星来代言了,它贵几倍你也不觉得亏了,还会觉得有面子。是不是?”
何欢点点头。
“他们正在走品牌化路线,不能乱来啊你。”局长抚着他的肩,“这不光是咱们旅游圈的事。”
又顿了顿,“任何一个资本的积累,都很难说是完全……嗯,你太小了,这事儿太大了。”
何欢也稍微冷静了点,这旅游集团靠旅游积累了资本,现在很多地方已经能见到他们的珠宝和茶叶广告了,也请了明星代言。甚至进军地产了。
炒起来了,它就值那个价!
没炒起来,就是土特产,就要靠导游推,游客觉得买亏了,就投诉导游骗他们!
“照这么说来,大师姐也没说错。”何欢说,“他们真成了大品牌,游客买的翡翠也有了名气,也值钱了。也没骗他们啊!”
“是啊!”局长道,“所以一个东西,很难说清楚。你吹个泡泡起来,说它值那么多钱,大家相信了,大家追捧它,它就值那么多钱。泡泡没吹起来,没人知道,没人相信,卖那么多钱,它就贵了。”
“嗯。”何欢说,“只是他们华丽转身了,导游也太冤了。”
“撤销,我让他们撤销处罚好吗?”
“好,谢谢局长。”何欢站起来,鞠了一躬,走了出去。
大家在走廊看着他的背影,“小白龙怎么那么喜欢管事儿啊?这处罚的也不是他啊!”
“因为是我教游客退款的。”何欢说,头也不回地走了。
大家面面相觑,都震惊了!
局长走出来,“撤销吧。”
队长点点头,“他就像个仙人球!谁碰谁扎一手!还弄不干净!”
局长笑道:“那你们接到投诉和执行处罚的时候,就跟游客讲一下道理啊,不要一投诉就处罚导游啊!”
大家齐齐叹了一口气,不好干了工作!
“确实,低价游的压力不能光让导游一个人背,也不能让游客以此为理由投诉导游。”局长说,“都想想辙吧,把这个责任明确一下。过几天开个会。”
何欢走出旅游局,并没有开心。
到旅游局门口的公交车站,一辆车开过来,何欢看也没看,坐上去。
才过两站,周总打来电话:“小白龙!你太厉害了!旅游局撤销对晶晶的处罚了!我让她回来了,你也回来吧!”
“我不回来了。”
“啊?”周总急道,“客都收完了,你看看,咱们就可以上团了。”
“我不想带团了。”
“这……”
何欢挂了,关机,靠在车窗上。
前后的游客看看他,一阵惊讶,听了他的话,又看看他忧伤的样子,也没去打扰他。
到云池下了车,何欢站在边上,风很大,也很凉。几只海鸥在风浪中翩飞,已经提前到来了。
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