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“薇薇,你把顾客试穿过的,不喜欢的鞋都收收呗。”
赵薇薇此时的心情糟糕透了,但是她还有仅存的一丝理智,她同样小声低语,
“我是打算收的,但是顾客说试的这些,她都喜欢,让我先放着,她再试几双,从里面挑挑看。”
白店长了解了原由,同时她听出了赵薇薇口中的不耐烦。白店长把顾长安叫了过来,把赵薇薇带到没有顾客的地方,跟赵薇薇交代了一下,
“薇薇,有些顾客确实很磨人的性子。可咱们就是干服务的,不能带着情绪面对顾客。咱们这公司呢,也不是不讲道理,只向着顾客说话的公司。咱们公司始终保持的态度,就是顾客和员工,对公司都很重要。以后你再遇到类似的状况,感觉自己已经有情绪了,你就跟其他同事换一下,其他同事都能理解,都会跟你换的。就算顾客试一天,那我们就一个小时换一个人去服务他,那顾客总归是会走的嘛,你说对吧。”
白店长的话,让赵薇薇心情好了很多。
又过了大概一个小时,赵薇薇看到那女的终于走了。
赵薇薇叹气的动作,让一个女店员看到了,她笑着对赵薇薇说,
“怎么,这就受不住了?”
赵薇薇苦笑了一下。
女店员拍了拍赵薇薇的肩膀,宽慰道,
“其实这顾客还算好的,试了十一双,买了三双。我之前服务过一个顾客,试了十五双鞋,最后一双都没买,你想想看那场景。”
店里不允许店员长时间的讨论非工作上的问题,女店员说完后,就离开了。
但是这话,让赵薇薇心里没那么难受了。她看了看女店员,心中突然有了力量。
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