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025、补救措施(1 / 2)

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杜宏斌正在外面跑业务,他接到了顾客打来的电话。

“不是说今天发货吗?怎么一点动静也没有,物流单号也没有,客服也不回消息,这衣服能不能发啊,我明天就着急穿。”

“您好我帮您查询一下物流好嘛,不要着急。”

“能不能给一个具体的到货时间啊。”

“有消息会尽快通知您的。”

……

杜宏斌安抚好了客人,等客人挂断电话之后,他直接拨通了张春梅的手机号。

“喂?谁呀?”张春梅迷迷糊糊地摸起手机,还没有从半睡半醒之中回过清醒来。

“你先看看旺旺,是不是有一个顾客问物流信息的?”杜宏斌问道。

“大半夜的,还让我加班,我看看手机上的千牛平台。”张春梅一边嘀咕着,一边登录千牛app。

她一登录上去就听到无数个叮咚的声音。

她找到一个账户名叫“往事随风”的顾客,上面的地址她一点印象也没有,她今天打包的时候就没见过。

这是怎么回事?难道说?

她心里莫名地感到不妙。

这该不会是,传说中的漏单吧?

张春梅开始心虚起来,她的脑子一直跳出来三个字“怎么办怎么办…”

她不知道该怎么回复杜宏斌,她觉得自己做了一件很大的错事,这下完了,完蛋了。

她艰难地开口,“老板,我好像漏单了,这单我没有打包,现在送快递公司也来不及了,他们都下班了。怎么办?”

张春梅突然脑子慌乱起来。

她不知道怎么和杜宏斌交代,本来公司的声音就不是很好,现在又被她弄出这一出,她尴尬到想要找个缝钻进去。

她在这里基本上没啥事,天天摸鱼,结果好不容易有单子,她还漏单了,客户又在催单,她觉得自己做了一件极其愚蠢错误的事情。她想挽救现在这种局面。

如果现在让她去客户那边道歉,要怎么都行。

事情是她惹出来的,那她就要对这件事负责,也要对客户负责,她已经准备好负荆请罪,赔偿或者退款都行。

张春梅犹豫了一下还是给客户打了个电话,请求谅解,声音温柔得能掐出水来。

“喂,是陈先生吗?您在我们这边是不是买了一件衬衫,不好意思,因为我的失误,今天晚上忘记把您的快递装上快递车了,您看您是退款还是我们这边给您补偿一个红包呢?”

“我明天有一个会要开着急穿呢,你这弄得……”陈先生缓和了语气,不高兴地说。

“实在不好意思,是我的失误,抱歉。”张春梅道歉态度诚恳。

这时候杜宏斌已经回到了公司,推开了门对张春梅说:“走,我们把顾客要的衣服送过去。”

“怎么送?”张春梅有些错愕,她难以置信地看着杜宏斌。

“开车送啊,不然走过去?”杜宏斌无奈地说。

“可是……”

“既然顾客的需求就是能穿上衣服,他也并不想退,那我们只有解决这个问题。而且我刚刚也看了她的地址离温临也不算很远,就在邻省。”

“可是,现在95的汽油很贵耶。”张春梅有些为难。

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