刘东语气平静的说道:“关注一下就好,我要奥运前后10天的数据,最好可以让购买者有个画像累的统计。”
彤彤拍拍手惊叫道:“老公,是不是人物画像?年龄、消费水平、性别、收入类型这些东西?”
“咱们大数据里都做了分析,只是这次车辆是单独进行,没有银行的支付数据,我们没有办法继续分析。”
苏贤很是认真的说道:“彤彤,你说的是数据层面分析,我会和销售团队说,让他们做个记录。”
“画像不是太全面,但年龄和性别还是没问题!尽量统计的全面一些,你看这样行么?”
刘东微微点头,淡笑道:“柔儿,回头你去和国内公司也说说,前端销售人员,必须对自己销售对象有描述。所有店面销售,必须有统一汇报入口。”
叹口气,语气微微低沉着道:“现在市场没有竞争,咱们还感觉不到压力存在,无论科技如何领先。”
“前端销售勾画的人物画像,可以给管理者提供更好、更准确决策依据,也为了优化后面产品服务。”
苏贤心中微微有些疑惑,刘东所有企业,都刚刚开始起步,需要这么早考虑后面服务的问题么?是不是要企业在发展一段时间看看?
凝望着刘东,不紧不慢的说:“老公,咱们是不是还要在等等?市场还不是很透明,这么早考虑售后的事?公司还要继续扩展团队,消耗很大。”
刘东哈哈的笑了起来,语气很是认真的说道:“现在是拼科技,我们暂时胜利,明天拼服务,我们怎么还可以继续胜利?”
“企业管理者更多时,需要未雨绸缪,等到有条件时在去准备,一切都晚了。”
对苏贤淡笑道:“柔儿,你觉得华夏企业,现在有服务意识么?和欧美比起来,什么地方有差距?”
苏贤被刘东的话问愣住了,旁边的彤彤兴冲冲的说道:“现在华夏市场经济刚刚启航,不用说大型企业,小老百姓也没有服务意识。商品即服务,国内还没有这个概念!”
苏贤微微点头,道:“老公,确实是这样的情况,如果我们先做。”
“会不会给国内企业话柄?他们肯定会说我们唱高调,不按市场经济发展轨道走,质疑声也会很多。”
前世的几番沧海桑田,刘东见到不知多少企业,死亡产品后续服务无法跟进的路上。
商海沉浮缥缈,变化也是万千,但永恒不变的是优秀的产品、贴心的后续服务,前世的他没有管理过大型企业,没有经验。
今生他却读了无数企业管理书籍,所以必须要让企业刚刚成长时,无论是员工、还是管理者拥有“商品即服务”的思维意识,这种管理团队,才可以带领企业走的更高、更远。
刘东沉默了片刻之后,坚决的摇了摇头,道:“必须抓紧时间筹备,咱们公司比较特殊,我没有从开始接入管理,公司现在生命核心是产品。”
“那么公司生命意义,就一定是服务,先在沪上、燕京、深圳,找一些管理人才,将服务架子搭起来,渐渐培养更多的服务型人才,逐步进入企业。”
苏贤美眸微亮,心中非常认可他的话,贝齿轻起道:“好吧!这几天我们开始,筹备公司售后部门,咱们回去后组织几次小范围推广,看看公司内部反应。”
猛然间想到什么,语气急促的说道:“老公,咱们贵州云计算中心,二期工程完毕。昨天我知道的消息,玩疯了,忘记告诉你。”
刘东笑呵呵的说道:“没事儿,完工后通知陆远他们几个,他们应该知道怎么做,年后我们做了一次深入的探讨,数据中心需要添加资源。”
“继续开发三期,越快完成越好。终端数量太多,没有计算中心,根本无法服务那么多。”
微微停顿下,憋嘴一笑道:“客户买我们产品,我们快速扩建云计算,这算是服务跟进,难道我们要等着客户和我们说,产品不好用。那时在扩建云计算中心么?”
众人都诺有所思的思考着,的确作为计算机从业者,很容易可以计算出,终端和算力的对比关系,但企业也一样么?
大家还在思考着时,狄鹏兴冲冲的跑到后花园,笑嚷着道:“主人,有华夏大使馆人来,说是要给您送什么请柬,人就在前面大厅。”
刘东头脑微微一转,就知道这个人应该是送奥运请柬,跟着狄鹏一起去了一楼大厅。
等着他的人是,40岁左右的男性,体态臃肿,身高比较矮,米左右,胖胖的圆脸微微有些油腻,一脸淡淡的笑容,显得很是亲切,给他第一印象很不错。
这个人应该是认识他,见刘东到来,急忙迎着刘东方向,快走几步,伸出双手,笑着介绍道:“刘东同志,我叫徐备民,是华夏住希腊大使馆参议,今天是给您送奥运会开幕式请柬。”