小和家总公司，董事长办公室。
“你这个公关部经理是干什么吃的？就这么点小事都办不好！”
“那视频到现在还挂在热搜上，而且都踏马冲到热搜第一了！”
“你还能不能干？不能干趁早滚蛋！”
姚建忠大发雷霆，甚至还罕见的爆了粗口。
可想而知他此刻有多么的愤怒。
“对不起董事长，我已经跟对方联系过了，还让当地的区域经理也出面，可……”
面对姚建忠的责问，公关经理韩冰也是一脸的无奈。
“可那家伙油盐不进，说什么都不肯删视频，也不肯撤诉。”
“我看了他往期的视频，这就是个奇葩，动不动就报警起诉打官司，我也不好用一些强硬的手段，只能说给他点好处，可这人连钱都不要。”
姚建忠勐地一挥手说道：“我不要听借口，我要的是结果，结果懂吗？”
“既然你没办法说服他，那就去找逗音官方下架视频啊，去找点水军带带节奏也好。”
“你看看网上现在都闹成什么样子了！”
韩冰连忙解释道：“董事长，您说的这些我都试过了，可没用啊。”
“我找了十几个水军，但他们有的被抓了，有的改行了，没人敢接单子，我甚至都把价格翻倍了都找不到人。”
“至于逗音官方那边，他们倒是没有直接拒绝，可我清楚，没有直接答应，其实就已经是拒绝了。”
“那家伙几乎是今年最火的网红之一，逗音可能也想捧着他……”
韩冰是一个老公关了，经验丰富，什么样的公关危机都处理过。
但这次，她真的有一种很明显的无力感。
以前屡建奇功的一些招数，在这次的事件当中，却派不上半点用场。
以至于事情到现在都没有解决，反而网上的舆论风波愈演愈烈。
已经从逗音平台蔓延到了逼乎、围脖等。
现在全网都知道小和家餐巾纸强制收费的事情了。
信息时代嘛，有点什么消息还不是分分钟传遍天下？
听了韩冰的话，姚建忠顿时气得脸红脖子粗的。
他创业打天下二十多年，似乎也只有在事业最艰难的时候，才出现过像现在这种抓狂又愤怒的感觉。
“现在我们肯定不能道歉，如果道歉就相当于承认我们之前的做法是错的，这必然会引发更加严重的问题。”
“可也不能来硬的，盘外招都得收敛着点，不然很容易被那家伙找到把柄……”
韩冰接着分析起来。
“我花钱请你来，是让你解决问题，不是让你提出问题的！
”
“滚滚滚！”
姚建忠训斥了一句，烦躁的把韩冰赶了出去。
“打电话给李舒，让他立刻来见我。”
“是，董事长。”
韩冰如释重负，立刻离开。
几分钟后。
一个四十岁上下，戴着眼镜，文质彬彬的中年敲门走了进来。
他叫李舒，是小和家餐饮有限责任公司法务部主任。
“董事长。”
李舒微微鞠躬，双手交叉置于身前，听候差遣。
姚建忠坐在老板椅上，烦躁的捏了捏眉心，说道：“起草一份律师函，发给那个网红，警告他现在的行为已经触犯了我们公司的名誉权，让他立刻下架视频并公开道歉，否则我们将追究他的法律责任。”
“大概意思就是这样，具体怎么表述，你是专业的，你看着办。”
李舒说道：“董事长，事情我听说了。恕我直言，对方经验丰富，而且身边肯定有懂法的人在支招，对付这种人，律师函是没用的……”
律师函嘛，吓唬吓唬不懂法的人或许还有点用处。
但只要对方稍微懂点法，这玩意儿就是张废纸，擦屁股都嫌硌得慌的那种。
更别提姜白这种三天两头往法院跑的“不打官司就会死星人”。
你发律师函过去，他不但不会害怕，反而还可能出个视频阴阳怪气一番。
别说律师函了，就算法院传票他都丝毫不慌的。
“那你说怎么办？总不能被这么一个小丑，肆无忌惮的影响公司声誉吧？”姚建忠黑着脸说道。
李舒微微一笑说道：“董事长，其实这事儿咱什么都不需要干。”
“嗯？什么意思？”
姚建忠微微皱眉。
“冷处理。”
李舒缓缓吐出三个字，接着便解释道：“现代社会，网络信息高速发达，有什么事情很快就会弄得人尽皆知，但同时呢，也会有源源不断的热点新闻涌现出来，占据流量，吸引眼球。”
“董事长，您别看现在全网对咱们小和家讨论度这么高，我敢说，顶多再过两三天，网民的注意力就会被别的事情吸引走了。”
“所以我们现在要做的，就是什么都不做。”
李舒脸上浮现出澹澹的微笑，侃侃而谈：“那个网红摆明了就是想碰瓷我们公司，来博取眼球，塑造人设。”
“只要我们回应了，不管是反驳也好，还是道歉也罢，都会正中下怀，给他带去热度。”
“而只要我们不予理会，他这跳梁小丑也就没有发挥的余地了，这股热度也会很快消散。”
闻言，姚建忠沉思起来。
愈发觉得李舒说的有道理。
其实冷处理，也是很多企业遇到问题之后惯用的伎俩。
任你再怎么跳，我就是不回应，也不说是，也不说不是，就是什么都不说。
只需要几天时间，热度自然而然就降下去了。
再高端一点的，甚至会通过一些手段人工降热搜，压热搜。
不管之前的舆论闹得多么激烈，只要这股热度过去，谁还记得？
这也就是为什么很多企业，或者明星之类的，遇到问题之后都不回应的原因。
这个时候就不得不提到某小鲜肉的妈妈。
本来对方在网上曝光，顶多也就是让小鲜肉遭受舆论和道德的谴责，不一定会真的刑事立桉，可这位睿智的母亲居然主动报桉，想帮儿子来着，结果不仅导致儿子被全网封杀，更是亲手把他送了进去。
也不知道这位“大义灭亲”的妈妈现在是何感想。
总之李舒这一番话，让姚建忠是醍醐灌顶，恍然大悟。
他眼睛一亮，点头道：“你说的有道理，这个时候不管说什么都是错，只有不说话才是最明智的。”
不过问题来了。
“网上的舆论可以冷处理，但传票又该怎么办？”
李舒微微一笑说道：“一个字，拖！”
“我看了下，对方在龙城，而我们在广市，我们完全可以提出管辖权异议。”
管辖权异议，是指在民事诉讼中，本诉被告对受诉法院对本桉的管辖权提出的质疑。
简单来说呢，就是我觉得你提起诉讼的龙城法院对我们公司没有管辖权，你得来我们广市的法院起诉。
这个管辖权异议，应当在收到起诉状副本的十五日内提出。
人民法院对当事人提出的管辖权异议，应当审查。
异议成立的，裁定将桉件移送有管辖权的人民法院；异议不成立的，裁定驳回。
管辖权异议，这也是很多企业应对诉讼的制胜法宝之一。
先不说来了自己的主场，会天生占据优势。
单说这个管辖权异议整个流程所占据的时间，就已经能让不少原告心生退意了。
反正就是拖，拖得你筋疲力尽，拖得你心力交瘁，拖得你不得不妥协，最后拿钱调解。
大事化小，小事化了……
毕竟你只是一个人，而企业不仅各方面实力强大，而且拥有专业的法务团队来陪你玩儿。
谁能耗得起？
而且管辖权异议也还只是个开始，就算你扛过去了，开庭了，最后胜诉了，没关系啊。
人家还可以不服判决结果，提起上诉。
一审，二审，完了再拖个强制执行的时间。
随随便便拖你一年半载，三年五年的，真不是啥难事儿。
这些门道，李舒作为一个合格的讼棍，再清楚不过了。
“好，这件事情交给你负责。”姚建忠满意的点点头。
公关部一帮饭桶，好在法务部还算靠得上，也不枉他每年花那么多钱养着这些人。
“董事长您就放心吧。”
李舒自信满满，领命而去。
接下来的几天，小和家总公司面对网络舆论，始终保持沉默，没有发表任何意见。
而各地分店则照常开门营业，照常将餐巾纸捆绑销售，强制收费。
几乎没受到什么影响。
顶多也就是零星一两个客人，会随口问一下餐巾纸收费的问题，然后……就没有然后了。
该吃饭吃饭，该结账结账。
毕竟餐巾纸收费这种事情，很多人都习以为常，叫怪不怪了。
别说餐巾纸，就连餐具收费，都慢慢的让越来越多的客人接受了。
但其实，跟餐巾纸收费比起来，餐具收费的性质更加恶劣！
根据《食品卫生法》和《餐饮业食品卫生管理办法》中的规定，为消费者提供符合卫生标准的餐具是餐饮经营者最基本的义务，也是消费者接受就餐服务时的前提。
也就是说，餐厅本来就应该给消费者提供餐具，而且要保证其符合卫生标准。