刘刚想补救自家商店的形象，但太没有担当，把责任推到给他家商店送凉茶的人身上……

他俩都明白，刘刚送人中药，不是良心发现，而是为了成功度过这次危机，不过，刘刚的如意算盘打错了，刚解决完凉茶的事，又有人上门要求退货。

退得是书本。

“刘老板，要不是对比我同学买的书，我还不知道你不地道呢。这书本质量太差，好多错别字，还有些重复页，这样的书可不能用，不然将来我考大学，万一考到其中一道题，那我岂不是要答错？你这书根本不是正版！”

“我这书便宜，便宜自然有便宜的坏处。”

“你给我退钱！”

“钱不能退，书本可以给你换。”

“只要你能给我换成没有出错的书，也可以。”

“马上给你换。”

刘刚从商店书架上找出一本一模一样的，递给那位顾客。

那位顾客接过，随手一翻，“这本也一样！你看中间这几页都是重复的，实际上缺了几页。”

“我再帮你换一本。”

刘刚继续找书，这次自己先翻看一下，没有一本是排版正确的书。

那位顾客有些不耐烦，“不用找了，看来你家所有的书都是这样！赶紧的，退钱吧！”