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第二百五十一章 亲自教导(2 / 2)

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林安起身招呼两人,示意他俩在身边坐下,轻声笑道:“我疏忽了一件事,忘记告诉你们,熟悉产品是有技巧的。”

姚涛宛如认真听讲的学生盯着林安。

李明哲心头一紧,林安肯定知道自己最近几天的表现了,脸皮发烫的同时,又有些好奇林安所谓的小技巧是什么。

“摩托车配件有很多种品类,不同品牌的摩托车,会有一小部分配件型号不同。如果一一熟悉,既浪费时间,也增加难度。”

李明哲不自觉点头,自己已经见识过了,曾问过忠叔有没有快速熟悉产品的方法,忠叔的回答是没有。

忠叔在骗自己?

还是说忠叔也不知道所谓的技巧?

李明哲更加好奇,甚至有些迫不及待。

“我刚才说,不同品牌的摩托车有一小部分配件型号不同。反而言之,大部分配件都是能够通用的。我说的小技巧很简单,你们熟悉配件时只需要记清楚哪些配件是不能通用的,这样自然会变得轻松。”

林安继续说道:“分得清配件区别,可以让客户看出你的专业。至于那些通用配件,即便偶尔给错了货,也不会影响使用。我这样讲,只是想告诉你们精力要用到正确的地方,并不代表你们可以不用心熟悉通用配件。”

“每一个当老板的人,都希望员工给自己创造效益,这个过程越短越好。你们熟悉产品越快,外出做业务的时间越早,增加收入的机会越大。”

姚涛乐呵呵地点头,李明哲坐姿变得挺拔。

两人的表现让林安多了些许满足感,趁着话匣子打开,又是说道:“还有,跟着忠叔给维修店送货,对你们来讲也是一次学习机会。”

“要知道,你们将来要对接的客户是配件批发商,配件批发商服务的对象就是维修店。也就是说,你们对维修常识和维修店用货习惯越了解,跟配件批发商沟通时才能言之有物。”

“试想一下,你很清楚什么季节是什么故障的频发期,有针对性地提醒客户多备货,客户会不会觉得你很有经验?会不会对你多些信任?”

“亦或者说,你去过很多维修店,见过维修店老板解决不同问题使用的办法。以后跟配件批发商的维修店客户沟通起来,是不是有了谈资?”

“万一哪天正好遇到一个让维修店客户头疼的故障,而你恰好在别的维修店见过怎么维修,哪怕你自己不会修,只是把见过的解决办法讲出来,是不是更容易跟维修店老板拉近关系获得认同!”

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姚涛和李明哲还没真正接触过摩托车配件业务,林安讲的这些对两人来讲宛如天书一般,每个字都听得懂,连接起来就变得晦涩。

反倒是在一旁看热闹的忠叔,听到林安这番话后,神色变得专注起来。

每天都在跟维修店打交道,忠叔不止一次被维修店老板问,别的维修店老板是怎么解决某一种故障的。

这种情况频发在新开的维修店,维修店老板自身维修水平有限,又没有关系好的同行请教,只能把希望寄托在配件批发商身上,试图偷学技艺。

忠叔身兼多职,叶丽珍不再店内时,他负责卖货。叶丽珍在店里时,他负责配货送货。

因为自身不会维修技术,更多的心思都放在卖货送货方面,忠叔一直不怎么愿意跟顾客聊不擅长的事情。以往觉得没什么,今天听林安这么一说,恍然发现自己错过了好多机会。

如果自己早点知道这个道理,多跟新开的维修店老板帮帮忙,客情关系是不是就搞起来了?

有了良好的客情关系,还怕货卖不出去?

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