九十年代外资进入，抢占国内市场最常用的一招不是资本碾压，而是舆论攻击。 上世纪90年代，味精是调味品领域绝对的统治者。 然而在一个味精加热后有毒、致癌，吃了对身体不好的诋毁下，原本远销全球的味精。 瞬间跌落神坛，成为了人人喊打的过街老鼠。 一夜之间，味精消失在了人们的餐桌上，取而代之的是一种用味精制成的鸡精。 与之相同的还有，调和油与猪油。 吃了几千年的猪油，因为一篇猪油吃了会发胖，会引发心血管疾病的报道，让猪油被调和油取代。 这些的背后基本都有外资的身影，而这些还只是调味品和日化品的一小部分。 更有中国机床！这种发展了五六十年的国之嵴梁，被一点点蚕食，并彻底被打断的。 当楚青知道的时候，已经是几天后了。 这个年代，一般企业都没有专门的宣传部门。 也没有专注市场的调查部门。 往往这种舆论发生很久之后，他们才知道。 比如当年的莲花味精，当他们知道事情源头的时候，时间已经过去了几个月。 虽然想尽了办法挽回，可依然为时已晚。 造成的既定事实，让大众形成了认知，在想挽回基本是不太可能的。 这也是为什么，造谣一张嘴，辟谣跑断腿。 好在楚青一直对宣传都很重视，不但长期和央视等大媒体，保持着良好的合作关系。 下面遍布全国的旗舰店，也经常做会员调研。 经历过大数据的熏陶，楚青也习惯用数据说话。 很多时候，数据最能直观表现市场的喜好。 所以当京城的小杨，发现有些不对的苗头，第一时间就通知到了楚青。 “如果只是一个产品质量的报道，那基本问题不大。” 现在全国电器行业，返修率一般在百分之10-20左右。以步步高如今不到百分之一的返修率，基本不算什么。 “现在最大的问题，是关于A3游戏机的广告。” “那个广告去年就已经下架了。这个时候被人拿出来炒，其目的就很明显了，这就是针对我们来的。” “就算没有那个广告，他们也会找其他借口，要想鸡蛋里挑骨头，有的是办法。” 楚青的办公室，段勇平，叶茂中，裘正等一票高管都在。 静坐在老板椅上的楚青没有说话，而是默默听着他们的讨论。 一开始大家也没当一回事，可等楚青让小杨做的调研结果出来后。 他们才知道，这看似很荒唐的几个新闻，貌似威力有点大。 京城二十多万步步高会员，其中百分之65的人认为广告有问题。百分之89的人认为，看了报道有产生负面影响。 尤其关于外企状告步步高的事情，不少人下意识的就认为，步步高确实做得不对。 毕竟有些事情，天然就带有主观意识。 比如任天堂和索尼这些大公司，肯定是步步高做错了，人家才告你的。 崇洋媚外，可不只是买人家的东西，他们放个屁那都是香的，他们就是权威，就是天然的正义。 至于事件背后的因素，他们根本管不着，也根本不可能知道。 这个年代的人，与其说是单纯。还不如说是因为媒体的公信力，让他们愿意去相信。 这也是为什么，这个年代打广告的效果能那么好。 登报上电视，就是一把双刃剑。 正面形象能得到快速传播，负面形象，也会被无限放大。 “幸亏发现得及时，趁着现在舆论还没扩散开，我们必须要澄清，并且快速降低这次舆论引起的负面评价。” 做传媒的叶茂中，是这里面最着急的。 他是从电视台出来的，也最了解这些负面消息的危害。 如今还只是京城地方小媒体的讨论，并没扩大化。用词虽然犀利，却也多是恨铁不成钢的批评，还有挽救的余地。 “怎么澄清，广告是客观存在的，报道的几个桉件，也是真实的。这让我们怎么说。” “这些大公司，真是够狠的，一出手就要置之死地。” 如果不是事先知道，索尼在针对步步高出手了。他们根本不会想到，这些报道的背后是有人故意制造的舆论。 现在有索尼的一系列动作在前，在结合最近针对性的情况，基本大家不用楚青说都知道背后捣鬼的人是谁。 毕竟在座的都不是小白。只是他们没想到，索尼那么大一家公司，会用这样下三烂的手段。 在不少人的心目中，这种大公司应该会堂堂正正的和步步高竞争吧。 可现在看来，却恰恰相反，从纵容盗版，在到舆论抹黑，小动作可为是一波接一波。 基本从产品到市场，在到口碑，算是全方位的在打击。 反倒是大家以为会出现的堂堂正正碾压，却并没有出现。 但就算这样，也把步步高搞得左支右绌。 如果不是楚青的果断处置，现在的步步高，根本没精力去顾忌这些舆论。 如果真的等到事情发酵一段时候后，才被步步高注意到，那时候基本也就成既定事实了。 “澄清就不必了。”一直在埋头思索的楚青，看了眼争论的几人。 叫他们来，原本就没奢望他们能想出什么好办法。 生在这个时代的人，没有经过后世铺天盖地的舆论攻势，并不能真正理解舆论的逻辑。 就算是做广告的叶茂中，这个时候也不能真正去理解舆论的威力。 当一个对手，拿你本身的错误来攻击你的时候，如果你去和他争论辩驳这个东西的对错，就恰恰糟了他的道。 打舆论战，最重要的一点，就是不能被对手牵着鼻子走。 得让战场始终在自己的掌控之中。 就好比当年莲花味精，在发现那篇报道之后，他去和人争论莲花味精到底会不会致癌，会不会产生各种负面影响。 甚至找到各种专家和检查结果，来进行左证。 如果步步高也这样做，那么从一开始就错了。 并且会落入索尼的下一个圈套当中。 现在的索尼，是经过长久舆论战历练出来的。 他们对付步步高的手段，是最简单也最轻松的。 毕竟步步高在他们面前，只不过是一只小蚂蚁而已，根本用不着和步步高摆开阵势对垒。 堂堂正正刚正面，是只有和索尼同级的对手才有的待遇。 步步高这种小企业，根本没资格被索尼如此重视。 在索尼的决策层看来，就这些招数就能把步步高轻松解决。 如果按照原本的世界线，也确实如此。 根本没有等到舆论发酵，被盗版拖入泥潭的万燕，在坚持了两年之后，就消失在了电子市场中。 然后他前面打下的市场基础，被3C联盟的DVD全盘接手。 这招鸠占鹊巢，用的可为炉火纯青。 可现在他面对的对手，不是原来那个姜万勐，而是从三十年后穿越来的楚青。 比起现在的这些舆论手段，后世信息爆炸的世界，什么样的舆论攻防楚青没见过。 面对这种抹黑，最好的方法不是解释，而是转移注意力。 “找人公关一下，发一篇通稿，关于我们VCD的自主知识产权的，找个好点的写手，文章写漂亮点，尤其要把我们是全球第一这个点突出出来。” 表面看这次的是因为广告和产品质量问题，引发的对步步高的不信任危机。 其实背后，真正的问题是，步步高的抄袭模彷，被别人抓到了，并且还告了。 这就和考试时候，作弊被抓是同一种感觉。 作弊没被抓，那就是你的本事。 可你不但被抓了，还是考外语的时候被外教抓了，这人丢的，就直接丢到国际上去了。 破坏的就是国人的形象，瞬间质量啊，广告啊什么的，就变成了口诛笔伐的对象。 在这种情况下，步步高想要挽回口碑，要做的不是和他们打嘴仗争论。 因为你永远叫不醒一个装睡的人。 既然你们感觉丢了面子，那么步步高就给你一个面子。 “某某社消息，据国际产权局通报，近日我国在视频解码技术上取得重大突破。” “步步高自主研发的MPEG1视频解压缩技术，获得了新一届国际电子技术发展贡献特等奖。” “这是一项全新的视频运用技术，并已经被步步高成功运用到了新的VCD设备上。” “这是继JVC录像机，索尼LD镭射播放器，之后第三项视频运用技术。也是我国自主研发的第一项，关于视频播放方面的运用技术。” “······” 4月20日新闻中，出现了一段长达三分钟的新闻介绍。 把步步高的VCD，从研发，到生产，都详细的介绍了一遍。 重点突出了自主研发，世界第一，全球第三种播放路径。 当然除了那个什么国际电子技术发展贡献奖，是假的。 其他的基本都是真的。 当然一开始楚青是没奢望能上新闻的，毕竟这个节目是不可能被公关的。 等做好准备之后，楚青通过这两年的广告资助，直接联系到了副台。 当递交上去的时候。楚青想的也只是在一些不起眼的，比如早间新闻这种地方，稍微提一嘴就可以了。 可谁想，等了解了技术的真实性后，副台直接就给放到了晚间新闻上。 并且找专人重新润色了一下，这才有了这样一篇工工整整的新闻。 等到新闻播出之后，原本还在讨伐步步高的报刊杂志，第二天，直接来了个一百八十度的大转弯。 “全球首个VCD自主产权问世！” “我们终于有了独属于自己的视频播放器。” “全球第一，世界第三播放路径！” 比起新闻的客观保守，报纸这些媒体，夸赞起来也是毫无顾忌。 不管知道的，还是不知道的。 直接就把VCD技术跨上了天。 VCD面前已经几个月了，除了在黄金时段播了成龙一个广告。 这还是大家第一次真正了解VCD技术。 原本不屑一顾的人，通过新闻的报道，才发现，这项技术就有人这样牛。 不少已经买过VCD人，瞬间感觉到了无比的自豪。 尤其那些步步高的会员，之前因为步步高的广告和质量问题，而选择沉默的大部分。 立刻来了个大翻身。 他们其实自从成为步步高的会员后，对步步高的整体感觉还是挺不错。 毕竟步步高那么多会员福利，不是白享受到。 等到这边出手，抛出这样一个劲爆话题。 那些原本沉默的人，就开始了自发为步步高发声。 只是前面的抹黑，终究是有影响的。 京城一个小院。 一中一青两个大老爷们，蹲坐着一个老槐树下，下着棋听着收音机。 正好听收音机里提到了步步高的VCD。 “反正我就知道，他们的学习机是抄袭的，而且广告还有不良引导，没看人家孩子都出车祸了。” 青年跳了一步马，想到前不久的新闻，随口说了一句。 “不都知道广告是有夸张的嘛，孩子出车祸，这还得是家长没教育好，比起那个，步步高还是有真技术的，没看都造出VCD这种只有国内有的影碟机。” 中年之了一个士，卡住了青年的马，慢条斯理的道。 “那也只是影碟机，他有本事怎么不自己发明学习机，发明随身听。还不是抄袭人索尼的。” 眼见跳马不行，青年将小卒供过了河。 “这怎么能算抄袭呐，那照你这么说，我们原子弹也是抄袭人米国的，毕竟是他们先造出来的。” 早有准备的中年，一飞相，直接坐死了过河的小卒。 “如果不算抄袭，那干嘛人索尼要告他，听说去年任天堂就在米国告过了，这次更是直接告到国内来了。” 青年有些不服气，撇角马又是一跳，调整姿势，下一步就想将军。 “下面请收听一组前方发回的简讯。” 正当两人战得火热的时候，一旁的收音机里，传来了一条新闻简讯。 “今日步步高在京召开了新闻发布会，针对前不久的舆论风波进行了主要回答。” “1、关于学习机的专利问题，步步高已经早在去年就和任天堂达成了合作，并获得了任天堂的授权，可以在国内生产并销售学习机。” “此外步步高还敦促国内其他企业，尊重知识产权。” “2.经过长达一年的谈判，步步高已经获得了随身听专利持有人，德国人，安德烈亚斯·帕维尔的专利授权。并不存在所谓的随身听侵权行为。” “3.步步高A3游戏机广告，其实是一则公益广告，初衷也是希望通过宣传，让孩子们认识到交通安全的重要性。可由于广告时间的限制，从而删除了一部分公益情节。通过这次的事情，步步高希望可以提醒孩子们，遵守交通规则，重视人生安全。” “为此，步步高特意成立了一个交通公益基金会，将部分A3游戏机的利润，拿出来资助那些，因为交通安全事故中受伤的孩子。” “稍晚完整的A3游戏机，交通公益安全广告，将重新登录央视。步步高希望让更多的孩子，学会遵守交通安全。” 一条简讯直接播了两分钟。 内容算不上劲爆，却将前不久的问题都做了一个解释。 “怎么样了，想好走哪一步没？” 看着对面沉思的青年，手握棋子的中年，一脸微笑的问道。 “这~随身听不是本子的吗？怎么成德国人的了。” 纠结半天，青年不服气的将马回跳。 如果在不动，等对方的相坐回来，他就很可能失去这匹马。 “关于随身听的知识产权问题，自从1980年至今，安德烈亚斯·帕维尔已于索尼打了13年，其中只第一年索尼支付了部分使用费。至今为止因为专利争端，索尼一直拖延庭审……” 然而没让他等多久，收音机里立刻有插播了一段关于随身听的幕后故事。 早就等着的中年，将手中的车“啪”的一下放到了底线。 “将军！你输了。” 早就布局多时的棋局，终于在这一车之下，赢得了本轮对局。 本文链接