妈妈道：“我今天带女儿来食品大市场购买食品，本来心情很好的，被刚刚的工作人员的行为弄得心情郁闷。” 圆圆道：“我来接待你，请你消消气。”

这位妈妈道；“我想拿心牌软糖，但是太高了，我拿不到。” 圆圆也踮起脚尖来拿软糖，够了几次都拿不着。

圆圆叫过张艺凡搬来一个凳子，张艺凡将软糖拿下来交给女孩。女孩高兴地：“谢谢小哥哥。”

妈妈和女孩来到收银台付款开开心心地走了。临走时妈妈：“谢谢你，你们那么耐心，我都不好意思了。”

“没事，没事，只要你们满意就好，你们慢走。”圆圆挥手给客户道别，“小朋友下次想吃什么就来我们批发总部。”

圆圆对张艺凡道：“批发部将货物放出来，就是让客户来看的，客户看到满意的商品就会有购买的愿望。”

张艺凡接话：“是呀！可是赖春花副店长确嫌麻烦。”圆圆：“工作人员要全心全力为客户服务，不要跟客户讲条件。这样会让客户认为服务不够热情。”

张艺凡也说：“客户对商品心动了，可是却又拿不到，所以迫不得已要求工作人员帮忙拿商品，想一看究竟。”

圆圆分析道：“每一个客户性格特点都是不一样的，所以服务好每一个客户不是件容易的事。因此员工要观察客户的言行举止，以便更好的服务客户。” http://www.yetianlian.org/yt94394/35925287.html 请记住本书首发域名：www.yetianlian.org。何以笙箫默小说手机版阅读网址：m.yetianlian.org