第159章来招狠的，把对方软件直接下架 “哟！阿豪啊，今天咋穿着袋鼠外卖的工装服？你换新工作了？” 大排档的老板肥波，打量一眼对方，笑嘻嘻问道。 说话同时，手里还在忙着颠勺炒菜，丝毫不敢耽搁，自打多了两家外卖平台，生意愈发火爆。 “袋鼠福利更好，不跑当我白痴啊。” 阿豪撇撇嘴道。 他拿出手机，在桌上找了一圈，没发现自己的订单，于是没好气道：“波哥，出单速度下降不少，是不是晚上太卖力，白天没体力啦？” “催你妹呀，劳资一天炒几百单，铁打的汉子也抗不住哇。” 肥波笑着骂道。 “你说我要不要把莓团给关掉？单子少不说，还一堆投诉，要么超时，要么态度恶劣，赚几个辛苦钱都不够赔的。” 想到这里，肥波征求阿豪的意见。 毕竟对方在莓团和袋鼠都做过，知晓内部情况，可以帮他做出正确判断。 “反正最近，莓团的骑手，很多人都离职去了袋鼠，其他情况我不方便说，你自己悟。” 阿豪意味深长道。 尽管莓团上调了10%的单价费用，但这种行为在他看来，等同于施舍。 “就这么点钱，也想让我回去卖命，开什么玩笑？” 阿豪留在袋鼠的想法更加坚定。 “咱俩这关系，谁跟谁啊？我兜里有包华子，你看是不是上次落在我店里的。” 肥波抖了抖大腿，示意阿豪过来拿。 “早说嘛，我说上次买了一包好烟，还没抽就不见了，原来是掉在波哥这。” 阿豪闻言，眼前一亮，笑眯眯地从肥波口袋里，摸出一包没拆封的华子，顺势揣进兜。 “快跟我说说，莓团的后台要不要关掉？” 肥波看他收下香烟，依旧一副事不关已的嘴脸，气冲冲追问道。 “实话告诉你，我工作的站点，大半的人都跳槽去了袋鼠，其他站点情况大同小异。 刚来的新人，路线都不熟悉，你能指望他们及时送达？开得越久，售后率越高。” 阿豪笑笑，不紧不慢说道。 “行行行，那就听你的，先关几天，情况好转以后，你再告诉我。 午饭吃了没？波哥给你炒碗带劲的米线？” 肥波“风骚”地颠锅，扭头问道。 “波哥请客，哪敢不给面子，我倒是要看看，这米线怎么个带劲法？” 阿豪点点头，抽几分钟干碗炒米线，时间绰绰有余。 …… 袋鼠一招祭出，就令莓团手忙脚乱起来。 随着时间推移，大量商户渐渐发现，莓团配送速度慢、路线规划不合理、售后还特么贼多，为了避免麻烦，纷纷选择关店。 面对越来越大的压力，莓团开始加大营销策略，积极开展各种优惠活动，想吸引更多的用户和商户留下。 然而事与愿违，巨额投放成本和营销费用换来的新用户，次月留存不足3%，气得汪鑫当场开掉一名外投部总监。 “客服很懒，你造吗？” “什么垃圾平台，有问题不处理问题，推三阻四，还收高额包装费。” “骑手电话不打、短信不发，把外卖丢门口，一个个态度老牛逼啦。” “骑手送货慢，与显示送达时间不符，动辄提前点送达，过分！” “……” 各大APP应用软件上，莓团外卖的评分疯狂下滑，前十页均是清一色一星差评。 看得老汪头皮发麻，他清楚，正常用户就算有售后问题，也会首先联系客服去解决。 从客服的访客数量看，压根就没这么多投诉。 背后，必然有人在搞诡！ “老板，对方找了水军，手段太卑劣了，我先组织一波人把评分拉上来，然后让运营部出个好评送无门槛优惠券的活动……” 王辉汶是经历过“千团大战”的老将，遇到这种情况，很快想出对应的解决方案。 “嗯，尽快处理掉。” 汪鑫无奈点点头，爽快答应下来。 “让技术部抓紧时间，把智能派单系统开发出来，否则在下半场的竞争中，我们将会极其被动。” 汪鑫补充道。 “好，我记下了。” 王辉汶回道，转身去执行。 …… 袋鼠的反击仍在继续，裴毅在用户端和商家端均加大了扶持力度。 用户端角度： 第一、提供优惠券和促销活动：新用户享受首单免费或者15元立减优惠，老用户则有神券专场活动； 第二、全员参与的限时限量免单玩法：每天随机抽取三座城市，在固定时间节点，前一万名下单用户返还全部下单金额； 第三、推出用户会员制度，提高用户忠诚度； 第四、加强品牌建设，在电视台、视频网站、门户网站上投放多形式广告。 商家端角度： 第一、针对新商家提供免费试用期，吸引新商家入驻； 第二、精细化运营，分配专业的运营协管人员，帮助商家在平台提高成长速度； 第三、商户等级制度：通过累计订单量、销售额等方式，降低服务费，提升店铺展示流量，增加商家在平台的沉默成本； 第四、提供差异化服务，例如定制化的推广计划、数据分析报告等，提高商家对袋鼠的信赖度。 双管齐下，两套组合拳下来，一时间袋鼠的订单量、客单价、复购率飞涨，日均订单上浮30%以上。 莓团、千度顿时束手无策，被干得节节败退！ 用户、商户资源都在飞速流失中，千辛万苦抢到手的市场份额，只能眼睁睁看着越来越少，而又无能无力。 袋鼠的玩法，他们并不敢效仿！ 一旦跟进，就意味着每年凭空减少十几亿的毛利收入，并且，这个数字还会日益增加，直到把公司彻底拖垮。 …… “雷总，有个事情帮我执行下去，把莓团外卖的软件从大米应用商场里下掉。” 陈河宇给雷布斯打去电话，吩咐道。 玩阴的，他也不差！ “是，陈总。” 雷骏没有犹豫，立即答应下来。 大老板的话，他除了唯命是从，还有其他选择吗？ “要不要加个限制，让大米用户不能安装莓团外卖App？” 雷骏想了想，给出一个更狠的方案。 “技术上可以实现吗？” 陈河宇讪笑，没有拒绝，兴致勃勃问道。 老雷啊，你比我做得还要绝，不愧是从野蛮混战时代，走出的顶尖人物。 “没有任何难度。” 雷布斯自信满满道。 “按你说得来，就说对方软件存在安全隐患，而且有刷好评的恶意行为。” 陈河宇轻飘飘道，不忘给对方扣上一顶帽子。 第二天。 莓团外卖事业部。 数据部老大，刚坐下打开电脑，扫了一眼当日核心数据，瞬间发现订单量竟然在极速下落。 他立马从渠道来源、设备类型、手机品牌等多角度分析，不断调取数据对比，很快找到主要原因。 今天大米手机的用户日活猛然下降80%，新增用户数为0。 他眉头紧皱，把这一情况反应给市场部，让对方调查。 “喂，我是莓团的老邵啊，你们大米手机有BUG，不能安装莓团外卖App是怎么回事？ 对的，能帮忙查一下原因吗？” 市场部总监老邵接到通知，拿来一部测试机，果然大米的手机设备出了毛病，不仅在应用商城搜不到自家软件，连已经安装的莓团外卖App，都无法打开。 他第一反应，觉得是对方系统存在漏洞，所以找到一位熟人反馈。 “邵哥啊，据说是总公司下的决定，说贵司的软件有风险提醒，因此被连夜下架处理。 具体情况我也不清楚，要不，你再问问其他人？” 对面含糊其辞的口气，让老邵明白，这件事不简单。 他考虑片刻，把收集到的数据文件、资料信息放在附件内，给大老板发了一封紧急邮件。 当汪鑫获悉后，一脸错愕，没有多想，直接拨通了雷布斯的手机号码。 “雷总，我们之间是不是有什么误会？为什么要把莓团外卖从应用商城里下架？” 汪鑫不解。 雷布斯是商界、互联网前辈，但也不能欺人太甚吧，他强忍怒气，耐着性子问道。 “汪总，倒不是我想针对你，只是你搞清楚自己的对手是谁没有？” 雷骏乐呵呵道。 “你的意思，袋鼠闪送的大老板陈河宇，背后还有其他势力，让你忌惮？” 汪鑫听出他话里的意思，旁敲侧击道。 “汪总，我能说得就这么多，建议找个投行大佬帮你问问路。” 雷布斯直接挂断电话。 汪鑫的脸色阴沉不定，他拿着手机，攥得咯吱作响，看来袋鼠这帮年轻人，并不好对付啊。