“对的对的。”马经理搓着手，露出讨好的表情，笑眯眯地说道： “实在是不好意思，在我们的酒店发生这种事情，对顾客您的造成的精神损害，我们实在是抱歉。” 钱晴雪听到马经理这番道歉的话，心里稍微有了一些安慰，连脸上的表情都缓和了很多。 这一切，叶尘都看在了眼里。 他记得之前自己好像看过一本书，说过这种操作，其实一种非常经典的心理操作。 这个马经理事先让保洁出手，让钱晴雪的心理一直处于一个紧绷，愤怒的状态。 然后，马经理再好声好气地道歉，一下子就会放松钱晴雪的心理状态，这样子马经理要谈判就容易很多了。 “但是你这员工是怎么回事？为什么要这么咄咄逼人？我报警还得看她的脸色吗？又不是她受害，她当然可以毫无负担地指责我了。”钱晴雪想想刚才的事情还有些气愤，开口说道。 “对对对，简直太可恶了，我也没想到我们的员工竟然会这么素质低下！”马经理马上接过话头，装作一副气愤的样子，说道： “这种事情换做任何人都难以接受，而她竟然不能为我们的顾客设身处地地想一下，简直太过分了！ 网上不是有句话说的好吗？这就是典型的坏人变老了！ 这位女士您放心，等会我就开除了她！这个月的工资她也别想要了！ 我们酒店不需要这种素质低下，还敢跟我们顾客对骂顶嘴的员工！有她在简直就是拉低了我们酒店的整体素质！是我们酒店的耻辱！” 马经理越说越激动，唾沫星子到处飞的。 不知道的还以为他跟刚才那个保洁有什么天大的仇恨一样。 完全不提这个员工本来就是他派来故意羞辱钱晴雪的。 至于开除，马经理事后肯定会开除这个保洁的。 有句话说得好： 她知道得太多了！ 在马经理这么一波精湛的演技之下，钱晴雪心里不知道为什么好受了很多，甚至还有些于心不忍地说道： “算了算了，没必要，她就是说话毒了一点罢了。” “不行！这位尊贵的女士，你别拦着我，她今天肯定要被我们酒店扫地出门的！不能再让这种没素质的人继续服务其他客人！”马经理还在演戏。 这一波操作，直接给直播间的水友们都看呆了。 “我靠，怎么有种被他pua的感觉啊！” “不是吧，小姐姐，你这就屈服了啊！他这是要ppt你啊！” “666666，我特喵的，这个经理简直就是pua祖师爷啊！真特喵的会演戏啊！” …… 直播间的水友们都惊呆了，纷纷开口说道。 叶尘都懵逼了。 这还有操作呢。 这操作也非常经典： 转移矛盾。 不知不觉就把钱晴雪的注意力从被偷拍转移到了被保洁言语侮辱上了。 这一波操作，网络俗称pua。 传销都还要你主动去接受洗脑。 这种pua更可怕，不知不觉就把你带进他设置好的情境当中。 有些被pua很严重的人，甚至都丧失了自己的思考能力，完全是按照对方说什么自己就想什么。 非常可怕！ 马经理看时机成熟了以后，一个劲地在那边鞠躬弯腰说道： “这位尊贵的客人，实在是抱歉，在我们的酒店出现了偷拍这种极其恶劣的事情，对你造成了极其沉重的伤害，我们深表歉意！ 我们一定好好配合检查，查出这个幕后真凶来，还我们酒店一个公道，更是还您一个公道。” 马经理一边说着，还一边疯狂鞠躬，短短半分钟都鞠躬好几十次了。 “你先别鞠躬了，有话好好说，这也不能怪你们，都是那个偷拍的目无法律！”钱晴雪都被马经理给感动了，说道。 马经理看钱晴雪被他感化得差不多了，开始提出自己的要求。 “为了补偿您的精神损失，我代表酒店，愿意赔偿您十五万块钱！不求您能原谅我们，只求能给您受伤的心灵带来一丝丝弥补。” “我就是有一个小小的请求。”马经理铺垫了这么多，终于开始进入正题了。 “就是我们能不能私下就和解了，就不立案了，那样对您的影响不好，对我们酒店的影响其实也不太好。” ……