第89章什么叫做惊喜！（求订阅） 十月一日，国庆节。 按照国家节假日放假规定，这一天所有员工都要放假休息。 但是…… 没办法，尼采55寸液晶智能电视正式全网销售的日子就在这一天。 莫燃一声令下后，客服小妹、仓储部、电视业务部全部进行调休，有一半的员工继续上班。 众人心里虽然有些抱怨，但也知道公司新品上市必须要人守着； 再加上前不久每人都拿到了1200元红包，办公室气氛倒也还算融洽。 很快，时间来到早上九点。 江澜作为电视业务部门的负责人，自然亲临现场。 之前没有这样做的原因就是因为三家视频网站的VIP费用很高，譬如腾讯视频年度会员就达到了158元。 “我们承担安装费用这件事我现在就可以答应下来，一会你去联系第三方平台，所有客户安装电视的费用都由我们统一结算。” 作为尼采公司第一款“智能电视”，虽然江澜已经很用心的考虑了各个方面， 但随着真正推向市场后才真正发现各种涉及各方面的问题。 尼采电视的评论区越来越多的客户开始评论。 想到这里，莫燃心里微微叹了一声。 “除此以外，这件事我们也应该在网络上大肆宣传，你马上通知运营部门将这点放在产品页面上重点宣传，务必让所有消费者都看到我们贴心的服务！” 大量的好评下，越来越多的消费者开始注意到这款尼采电视。 江澜彻底开心起来，完全没有想到莫燃答应的这么爽快。 只是没想到一个简单的商业小福利，网友们反应颇大。 看着正在收拾工具的工人师傅，不少没注意尼采电视新政策的客户都懵了。 不出意外， 未来呢？ 尼采电视不可能永远都卖低价，永远都做性价比， 特别是自己本身拥有黑科技的情况下还一味卷低价，无疑让科技变得廉价。 这一次莫燃没有着急回答，陷入思索。 这样的情况下，要想在电视行业里站稳脚跟甚至脱颖而出，那就必须有自己的差异化。 莫燃看了一眼身材高挑的江澜，然后示意她坐下来。 “这样吧，接下来我会让老王和优酷、爱奇艺、腾讯视频谈谈，看看团购价能把成本压到多少。” 什么是服务？ “看来卖产品的最后，还是卖服务啊……” 高昂的成本根本无力承担。 “嗯？” “这我就不知道了，估计是新政策吧。” 从安装费用的惊喜，再到对清晰画质的惊喜，尼采第一款55寸液晶电视完全达到了所有人的心理预期。 “江澜你做的不错，接下来就是应该多收集客户们的反应，我们做研发还是要多听客户的诉求！” 推出买电视送“尼采会员”的活动，自然也是为了下一步有内容后做“会员收费”做准备。 譬如电视来说吧， 相同价位下的55寸电视，买小米、长虹、TCL、海信真的有多大的差别吗？ “还有一个。” 莫燃笑了起来。 即便是现在第一款55寸电视，也可以以高性价比作为差异化。 “你有什么想法？” 实际上， 随着尼采公司的产品线逐步扩大，最近他也在思索一件事情。 想到这里，他看向江澜，点点头肯定道： “江澜，你很细心，提的意见也不错。” “开始了。” “简单的说，由我们采购他们三家视频网站的年度VIP会员， “还有一个是关于售后安装的。” “莫总，虽然我们首日三小时销量不错，但是还有些事情要给您汇报。” 相反。 时间一到，客服账号准时响起阵阵清脆的声音—— 不过…… “什么？！尼采电视给出了？我们之前买电视的时候不知道有这项服务啊！” 而现在的情况明显不同了。 经历了大半年的发展，特别是有了之前尼采B43电视的铺垫，尼采电视在网络上多少还算是有点粉丝，有点知名度了。 “师傅，啥情况？安装不收钱我是知道的，打孔上墙都不收钱？挂架总要钱吧？” 见状。 绝大部分年轻人打开电视的目的都是很强烈的。 清脆的声音响起，江澜的注意力也随之落在了不停闪烁订单提示的电脑上。 哪怕有部分客户反悔，但至少第一批订单销量不至于太惨淡。 什么是体贴？ “如果可以的话，我是希望我们能和第三方达成协议，由我们来支付这笔费用，反正……” 好在莫燃快速反应，一步步完善着尼采电视的各项细节。 因为提前开启了预售的原因，三小时的时间里，两个平台总共完成了4500台销售订单，大约有80%的预售客户已经完成付款。 比如一口气看完一部剧，比如回看前几天错过的综艺，比如看一场只有网络直播的“英超比赛”。 就这么给消费者掏了？ 格局啊！ 一时间，众多网友纷纷打开APP返回评论区，即使是那些多年从未评论的买家们也彻底抑制不住激动的心。 十月三日，上市第三天。 “还有其他问题吗？” 欣喜之余，莫燃见临近中午，随即叫人安排外卖送餐请所有员工吃了一顿工作餐。 按照原来的想法，接下来“尼采电视”会购买一些电视剧、电影、综艺的版权，一步一步加到“尼采电视平台”里面。 和莫燃预想的差不多， 渐渐地，越来越多预售缴纳了定金的客户开始付完剩余款项， 同时，随着正式销售开启后，也有不少新客户开始下单。 江澜没想到莫燃这么爽快就答应了，甜甜一笑： “谢谢莫总支持。” 莫燃原本想着去找温婉，但观众老爷们反应激烈，想了想，还是专心事业吧，女色什么的先放放。 “这几天我在网络上收集了很多网友关心的问题，其中一个最重要的就是我们‘尼采电视会员’的事情。” “超赞！” “和第三方签订合同的话，每天电视的打孔安装费用大概50-60元左右。” 淡定的语气让江澜安定不少。 然后购买了我们尼采智能电视的客户激活“尼采会员”后，能免费观看三家视频网站一年的会员节目。” 免费打孔安装算是击中了不少客户的痛点，毕竟，有免费的厂商买单，谁又愿意多花一百多元请工人安装呢？ 时间很快，第三天。 随着免费安装打孔醒目标题出现在拼夕夕和京东的宣传页面后，尼采电视的点击率明显提高了。 “不仅是服务贴心，尼采电视的质量也非常不错，之前我还担心京东方的屏幕会不会色彩不好，没想到收到货后打开一看，画面画质完全值得起3199元的价格！” 原本准备问问师傅收多少费用，没想到师傅们咔咔拍了几张照片，然后拿出一份派工单让自己签字后就准备走了。 看到这个数据，江澜悬着的心终于放了下来。 江澜来到莫燃办公室。 莫燃微微笑了笑，很快时间悄然来到早上九点。 两边平台的销售重点两极分化。 餐后。 “我觉得，我们既然已经和优酷、爱奇艺、腾讯视频签订了第三方协议，看能不能由我们和他们谈谈，由我们统一采购他们一年的会员服务？” “按照你说的，如果我们将安装费用承担了，每台电视大概多少钱呢？” “嘿嘿，又来个不知道的，你们尼采电视厂家帮你们给了！” “我是京东十年金牌买家，惊喜，什么特么的叫惊喜，这就是惊喜！我原本是冲着新品上市便宜买的，没想到安装服务上就给我上这么大的惊喜！” “这两天我仔细了解了其他品牌电视的差评和投诉，这一点似乎也是很多客户诟病的一点。” 加之这次尼采55寸液晶电视已经提前几天就在拼夕夕和京东平台上做了宣传引流， “虽然我们宣传买电视送一年会员，但大家都觉得我们平台没有原创内容，送会员只是个噱头而已，这点网络上反感、用来攻击我们的人很多。” 智能电视的核心还是应该放在“内容源”的不同上。 第一批订单统计已经出来。 莫燃点点头。 之前第一批预售下单的客户陆陆续续开始收到“尼采55寸电视”。 “6666，不愧是我喜欢的品牌，也对得起我在小米电视和你之间选择了你，虽然安装费用不多，但是这小小的举动足以见得尼采厂商的良心！” 许多原本对尼采品牌还有所顾虑的客户们也纷纷心动了。 这就是！ 人工到辅材，少说也要150块吧？ 如果像江澜所说的，尼采电视会员直接开通三家视频网站的年费VIP会员，那确实可以让绝大部分用户实现精准内容搜索。 “我们第一次进入智能电视行业，没有经验，确实也应该多听听网友的意见。” 感慨过后，他看向江澜说道： 什么是极致的关怀！ 莫燃很快明白了江澜的意思。 要是放在她的前公司长虹上，就这一件事起码要开几十个会研究一个月才有结果…… 以前娱乐项目少，传统电视就属于电视台放啥我看啥的情况。 “哦？你说。” 江澜不好意思的笑了笑，脸蛋微红。 片刻后，她接过矿泉水瓶，轻声说道： 甚至，绝大部分客户购买电视以后平日里其实是很少使用观看的。 “要我说，这尼采电视的厂家真良心啊，我干这行多少年了，还是第一次见从辅材到人工费用全都给出的厂家！” “搞得好，这些售后服务完全可以成为我们的卖点和亮点，从而让我们尼采电视在网络上形成良好的服务口碑！” 时间临近，看的出来江澜越发紧张，短短一分钟里看了好几次时间。 他看了一眼江澜，问道： 也不算很多。 特别是预售开启后，已经有6000多个客户缴纳了定金。 之前尼采刚刚进入电视行业的时候，比如尼采B43电视，在没品牌度、没名气的情况下可以依靠价格优势进行差异化。 让尼采电视变成真正意义上的智能电视。 “谢谢您，莫总。” 莫燃也很满意，扩张京东店铺后效果立竿见影。 而且， “好的莫总，我这就去办！” 此时两人并没有在办公室里等着，而是来到了“店铺运营部门”的办公区等待着即将开始正式销售。 “我们之前的方案是提供第三方工人上门安装，但如果需要安装在墙壁上开孔，则需要客户自行承担100元的费用。” “嗯。” “简直毁三观！今天工人师傅告诉我尼采厂商已经帮我付了安装费用后，我特么人都傻了！ 尼采电视，你简直就是电视行业的一股清流！” 相比于当初尼采B43电视首日销量只有区区几十台，现在的数据已经非常不错，完全合格了。 智能电视并非说有个操作系统，有个语音助手，能投屏连WIFI就叫智能电视了。 不过片刻后，他正色道： 但是…… 【叮……消息提示：您上架的商品客户已付款，请及时发货。】 不过有意思的是， 拼夕夕平台上，主要销量来源是2799元的55寸传统电视。 那么按照江澜所说的，做好服务确实算是一条差异化的路线。 巨大的惊喜之下，不少客户深深地被尼采电视感动了。 三小时后，中午十二点。 实际上，在此之前他也并非没有考虑过这个问题。 现在随着屏幕成本降低，利润提高，如果客户呼声很高也未必不可以实现。 不就是暂时损失一点利润而已，只要客户购买了尼采电视，未来有更多的渠道赚回来！ “完全惊到我了，我真的从未遇到过这样优质的厂商，钱不钱的不重要，是真的能感觉到尼采的贴心服务，就这服务真爱了！” …… 莫燃递过来一瓶矿泉水，微笑着安慰道： “别紧张，预售数据不错的。” 不少客户当天就收到第三方工人上门预约安装的电话，等工人们按照约定时间安装好电视后， 可是， 京东平台上，主要销量是3199元的55寸智能电视，甚至还有少量的4599元旗舰电视。 很快。 “哈哈，没想到伱在这里等着我了。” 不得不说，京东和拼夕夕的消费人群确实不太相同，在两个平台上售卖也算是几乎覆盖了所有消费群体。 莫燃心里倒是不担心。 “您VIP会员都考虑可以做了，也不差这点了。” “是这样的……” 一时间，客服小妹售前的咨询量大幅增加。 小文刚刚大学毕业就来到了尼采上班，看到客服软件高达40多条未读消息，彻底崩溃了。 “方姐，要死人啦！！”