江思然已经不知道多长时间没有睡过踏实觉了。自从公司的那帮元老推举他负责新店的运营之后,他就整天待在新店那边,连总部的事情都没时间打理。
刚到新店的时候,江思然一脸茫然,他从来就没有在一线工作的经验,以前一直在办公室,每天看报告,批文件,根本没机会接触一线的事情。
虽然,他巡过几次店,但都是跟着那些元老,有样学样。
“江总,302的客人又投诉了。”一个服务员跑过来,跟江思然说道。
江思然皱了皱眉,说道,“之前的问题不是已经解决了吗?难道又有新问题?”
服务员说道,“这次是网络的问题,302的网线经常断断续续的,已经影响到客人工作了。”
江思然说道,“这样吧,你跟值班经理说一声,给客人换一个房间。”
服务员说道,“好的。”
然后转身离开。
这样的事情,江思然一天要遇到好多遍。刚开始的时候,店里的管理还算是井井有条,一级一级汇报,店长管经理,经理管主管,主管管领班,领班管员工。
江思然来了之后,觉得这个程序太复杂了,耽误问题解决的速度,就想搞一个权力下放,让一线员工尝试去处理问题,还搞了一个高效行动,尽量减少问题处理的程序,充分让第一责任人发挥作用。
看起来这是一个不错的办法,但那些管理人员就不干了,搞得他们好像没有存在的意义一样。而且,那些员工没有经过专业的训练,缺乏相关的经验,根本处理不了棘手的问题。
时间久了,导致一个结果,大家都找江思然决定,江思然就成了店里最忙的人。
现在,江思然有点后悔了,不应该仓促就做出决定,他跟那些经理和主管好好聊了一次,但那些管理人员并不买他的账,不愿意主动却承担责任,而是选择严格执行江思然一开始制定的制度。
至于店长,江思然来的第二天,他就离职了。江思然的一些操作,他实在是难以接受,江思然的到来,让他感到很尴尬,不知道自己应该站在哪个位置。
看着走远的服务员,江思然叹了一口气,他已经没有信心继续下去了,只想时间过得快一点,等到两个月后,他就直接宣布放弃这个店。
现在,店里每天入住率连百分之三十都达不到,那么多空房间,还要耗费人力去管理,完全就是一个亏本的买卖。
江思然回到自己的办公室,刚坐下一会,马上有人在门外敲门。
江思然叹了一声,说道,“进来。”他以为又是那个员工来找他。
走进来的是叶茹琳,叶茹琳看到江思然一脸憔悴的样子,关心道,“思然,你没事吧?怎么这么疲倦。”一边说着,一边袋子里拿出一个保温餐盒。
江思然抬头,看到进来的是叶茹琳,松了一口气,说道,“没事,可能是工作比较忙,习惯就好了。你怎么来了?”
叶茹琳把餐盒放到江思然的面前,说道,“我是来给你送吃的,担心你饿着了。”
江思然苦笑道,“我还真是把吃饭这个事情忘记了,还好,你来了。”
叶茹琳有点心痛,说道,“思然,我当初就不应该把你叫过来的,结果还要你承受这么大的压力。”
江思然把餐盒打开,饭菜虽然很香,但他却没什么胃口。他看向叶茹琳,微微一笑,说道,“真的没事,我挺喜欢这里的,只要能跟你在一起,做什么我都愿意。”
叶茹琳握住江思然的手,说道,“要不我跟我爸说一下,公司的事情暂时先别管了?”
江思然摇摇头,说道,“不行,岳父大人这么信任我,我不能辜负他,你就放心吧,我能处理好的,只要熬过这段时间,一切都会好起来的。”
叶茹琳点点头,说道,“我相信你,你一定能够做好的。”
“只是我们没必要太过强求。”
“你看这样行不行?我们就放弃这个店,你还是回到总部做你的总经理。”
江思然犹豫了一下,这个建议确实挺诱惑的,他早就想放弃这个店了,反正最后结果都是一样,还不如早点放弃,减少损失。
江思然想了想,说道,“我是同意放弃这个店的,但我也要先找到接手的人,不然我不放心。”
“而且,我来这个店的时间不长,如果马上就放弃,那些叔叔伯伯会怎么看我啊?”
“我觉得还是再坚持一段时间,看看有没有转机,或者找一个合适的买家。”
叶茹琳叹了一声,说道,“好吧,我是希望你不要那么辛苦。以前的你,就算是再辛苦,回到家里还是开开心心的,但是这几天,我发现你的笑容少了,我不希望你不开心。”
江思然心里非常感动,跟叶茹琳来杭城这件事情,他本来是犹豫的,但叶茹琳对他义无反顾的爱,让他变得更加坚决。
江思然摸摸叶茹琳的秀发,说道,“琳琳,只要有你在,我自然会开心,工作的事情不会影响我的,这只是暂时的情况。”
叶茹琳点点头,说道,“你快点吃饭吧,一会儿就冷了。”
江思然拿起筷子,准备吃饭。叶茹琳一旁静静地看着江思然,脸上一直挂着笑容。
吃完饭,叶茹琳帮江思然收拾好,说道,“思然,我先回去了,你不要那么忙,累了就休息一下,有什么事情,你就安排别人去做。”
江思然说道,“我知道了,你回去的路上注意点,别开那么快。”