其实，从马东的角度来说，让员工清一色换成裙装、露出美腿，并不是一个无的放矢的点子。

服务行业是一个以顾客为中心，注重顾客体验，满足顾客日常需求为目的的，有偿或者无偿的行业。

无论是普通话、微笑服务还是耐心讲解，都只是相比过去冰冷服务上微小的改变，客户认同感的建立，就是一个从量变到质变的积累过程。

马东想要快速复制拓店，第一家店就是他的源头种子。

它，所扩散出去的企业文化、服务理念，乃至是员工核心价值观，决定了这家企业最最原始的基因，是后期很难去改变和修正的，必须提前埋下。

虽然过程会很痛苦，要求也会很多，但若是把这一点做到位了，那绝对是其他也想凭着找找关系，就照抄马东的模式，跟风弄一家自办厅的外人所领会不了的一种神髓。

在接下来的时间里，马东参考了海底捞的模式，向郑子真输出了一系列超前的服务理念。

“你要把你用在猎头上的，那一套察言观色的手段给员工们培训出来，我们的员工，必须要学会提前预判顾客的想法，不做不合时宜的事情，这需要训练.......”

马东这边正聊的兴起，张伟的电话已经打了过来，他和李斌都已经到了，但是没见到马东和郑子真任何一人在店里。

“我们在二楼呢，你们上来吧。”

挂断电话，马东感觉今天也已经给郑子真说了挺多了，再多怕他消化不了。

“要不，你下去拿上来个笔和本子？记一下，一会他们俩来了，我还要跟你们探讨一下营销方面的问题，楼下这个场地也让你们弄得太素雅了，我这又不是直营店，哪有那么多限制。”

马东想起来早上来时，最初发现的那个问题，虽然金立的手机销售还没进场，但是店里面暗示销售和介绍业务的装饰、海报实在是弄得太少。

不对，何止是太少，是完全没有。

在他的印象里，通讯市场最好的那几年，各种营销海报，促销大喇叭都是炸屏的。

最起码，弄一堆手机靓号的大选号池是基本操作吧？

“我们的自办厅有一个优势，就是有很多小自营点不能办理的免费业务，如何让过来办免费业务的人，从他们身上抓到新的消费动机，销售暗示，店内海报，产品陈列等就显得尤为重要。”

“包括自建会员系统，充值返积分，卡着挡位设置，最低累计3人次，就能兑换一包材米油盐酱醋茶之类的，准保那些自己过来充值的，顺带手就一并连家里那口子的话费也充了......”

会议间里，张伟、李斌、郑子真听着马东那些砸金蛋、送彩票之类的特色营销方式，彻底地颠覆了他们的三观认知。

他们从来没想过营销还特么可以这么玩。

“别光听我说，你们自己也得举一反三啊，这些都是房地产行业和电商玩剩下的了，我们不过是换个皮而已。”

“电商？啥是电商？”张伟一脸懵比地问。

“电商就是电子商务，通过互联网交易卖卖东西的，国内早就有了，不过估计还得个一两年，才能出现一个巨头。”马东含含糊糊地回答着，后来想想，也不算说漏嘴。

国内淘宝这个月都上线了，再说之前还有8848，易趣，国外有亚马逊、易贝啥的。

“老郑在国外留过学，这玩意他肯定知道。”

张伟和李斌将信将疑地看着郑子真，期待他给出肯定的答案。

“电子商务我之前在国外确实听说过一些，但是，你说的电子商务送彩票做营销，我确实闻所未闻，可能是我最近落伍了吧。”

说完，郑子真还露出一副失落地表情。

他这几年确实有点懈怠，没想到马东这个20岁不到的小伙子，知识面完爆自己。

马东拍了拍郑子真的肩膀，这事其实也不怪他，这一招确实不是美帝发明的。

“别灰心，你也有你的长处，我说得这些，必须要结合员工的考核机制一起制定出来，才能有效地被执行下去，奖金可以定的高一点，不要在乎那点钱，最主要不能让员工寒了心，他们工作积极，主动性强，我们只会赚的更多，这是你的专长......”