“先生您好，请问有什么可以帮您？”莫涛机械式的重复着这句‘客气’的开场白。

公司四面八方都是接电话的声音，莫涛本着努力工作的念头，整个人八风不动的坐在那里打电话。用莫涛自己的话说，干就完了！

“喂，我要找你们老板！”电话那头一个中年男人愤怒且粗犷的声音传了过来。

莫涛在这边笑了笑，很是官方的回答道：“先生您好，如果您有任何问题请您跟我说，我这边会帮您向上反馈。”

“反馈？我反你妈隔壁！你们就知道拿这话搪塞我们用户我还不知道吗？投诉一件事这都半年了一个解决方案都没有？”电话那头，中年男人咆哮道。

莫涛一听这用户已经都急眼了，急忙换了一个语气安抚道：“老哥我知道您现在很不爽，换我我可能比您还生气，但事已经到现在这一步了，这样您跟我详细说一下这件事，我先帮您反馈，然后咱们一步一步来。”

“一步一步？你们就踢球吧你们！你谁啊？”

莫涛一听这问题愣了一下，问我是谁干嘛？

还没等莫涛反应过来，那边的男人继续说道：“你工号多少？”

“嗯……四一三七六。”莫涛如实回复道，没办法公司的制度上有规定如果用户向客服问及工号等问题客服必须如实回答。

“行！四一三七六是吧，行！我一会儿就去投诉你！”

电话那头的男人这话可是在一次把莫涛弄晕了，咋又投诉我了？我招你惹你了？

“老哥，您投诉我干啥啊？我又没招您……”莫涛苦笑着说道。

“啊！你啥意思？啥叫没招我？我问你你们客服是干啥的？不就是为了帮我们解决问题的吗？啊！你这倒好，半天你帮我解决啥了？”

莫涛有些无奈地说道：“老哥，不是我不解决，您一直也没说您有啥问题啊？”

“啥我没说？啥我就没说？我一通电话就告诉你了，我要找你们老板，你找了吗？”

莫涛哑然，我去！这也算吗？莫涛已经不知道怎么去说啥了。但这种情况莫涛又处在这种职位上他不能不说，更不能动气。

“老哥，您这么说您不是为难我了么，我这又不知道您是什么情况，我怎么找老板去啊？我就是一名普普通通的基层员工，我哪有机会看到老板啊？就算看到老板，您这什么也不跟我说，我怎么去跟老板说啊？”莫涛有些苦口婆心地说道，他现在只希望电话那头的人也能理解一下他。

“行了，你也别说别的了，你们都一样，行了，挂了吧。”

莫涛还想再说些什么，可是电话那头却直接挂了。尽管莫涛此时还有千言万语，但对方既然已经把电话挂了他也只能作罢，写完跟进信息，莫涛想了想还是决定先跟组长打个招呼。

“翟哥，我刚才接到个电话，对方说要投诉我……”莫涛有些无奈地说道。