生活中原本就会碰到各种稀奇古怪的事情，很多都是碰巧或者意外。

短时间的服务项目，比如开锁，维修，小时工，都会出现各种摩擦。

像保姆和月嫂这样长时间的服务项目，更是几乎成为家庭的一员。

原本自家人都会有磕磕碰碰，一个外人的到来，首先肯定是防备心理。

所以臻诚要求服务人员把握好分寸，尤其是保姆和月嫂，必须与雇主保持距离。

拒绝是尊重自己，容忍是尊重别人，把握好这两点，才能做好服务。

臻诚不提倡保姆和月嫂成为雇主的家人，这是对服务理念的错误理解。

服务就是工作，得到一分报酬，那就要付出一分工作，成为家人后，服务态度就会出现大问题。

因为服务不同于其他行业，态度至少要占据利润中相当的比例。

比如网购平台的客服，处理各种售后问题时，服务态度不少，会让平台流失大量客户。

而保姆和月嫂是直接照顾雇主的生活，有的甚至要每天24小时接触。

饭菜做的再好，卫生打扫的再干净，雇主看见一张臭脸也没心情享用。

这跟服务行业提倡的微笑服务是一个道理，有苦自己咽，再苦也要强颜微笑。

臻诚对员工的保护措施做的也很到位，像保姆和月嫂，基本要求雇主安装监控。

其他的服务也要求尽量录音，尤其是客服，遇到问题能说清楚。

如果员工遭受欺辱，臻诚也绝对不会客气，罗奇峰会立刻让猎人团队去处理。

天地间有大道三千，人的秉性可能有三万种，或者更多。

尤其是对服务观念还没有转化的当下，根深蒂固的歧视还是大有人在。

臻诚和罗奇峰在全国跑一圈，回来把问题汇总起来，立刻给培训学校发下去。

一站服务平台就是要打造精品服务，用优质的服务去改变社会的服务理念。

这也是为把一站服务平台推广到全球做准备，臻诚可不会局限于国内。

都说英国的管家世界一流，臻诚要打造一大批更一流的一站服务管家。

认识上的提高才是王道，思想引导行动，理念是照亮服务的灯塔。

一站集团的服务涵盖方方面面，已经可以解决社区居民生活中遇到的任何问题。

而且正在快速向乡村发展，却不是盲目的城市化，而是打造更美的乡村。

社会再发展，食物还是要来自土地，汲取天然的食物，会让人类更加亲近自然。

地球的生态也更需要乡村来维护，乡村的环境是最好的旅游资源，城市中生活的人更有乡村情结。

一站集团在乡村的服务主要是解决劳动力的负担，逐渐实现机器化，解决养老和教育问题。

韩东的中天策划集团起到关键作用，老年公寓和教育中心的建立，更是让很多乡村人没有后顾之忧。