“嗯，你好艾女士，听说您之前在我们新西兰这里预定了一个酒店，现在您已经全部退房了，那请问您对我们的服务有什么看法呢？或者说能给我们的服务提出什么样的建议。”

“新西兰的这个酒店啊，你们那里让我很舒适，有种心绪如归的感觉，只是我也不知道为什么，我好不容易去一次新西兰，但是急匆匆的，好像也没有留下什么。其他的收获总是以工作为核心，但是呢，如果只以工作为核心的话我自己整个人都有种崩溃的感觉。”

“这就正常了呀，你要是有什么建议的话，就跟我们酒店的管家说，而且我们酒店的买家都是顶级服务的。对于客户的需求能够给出最合适的建议，我记得你好像说过你是第一次来新西兰，所以对于酒店等各方面的需求都不算很标准，也不算很认识。不过那没关系呀，以后有机会再来的话，我们酒店随时欢迎你。”

“而且你在我们酒店已经留下了属于个人的资料，同时我们酒店作为您的一张顶级会员卡，也可以在世界各地的连锁酒店里都拥有折扣的。如果你有机会或者感兴趣的话还可以随时致电我们，我们会根据您的需求提供最完美的解答。”

“哦，真是太感谢了那，我还不知道我什么时候才有这样的机会呢！只是之前因为一直借助这样的时间，所以呢......我第一次去新西兰嘛难免会有一点紧张。而且看到你们对我这么好，我整个人的心都像火花一样的砰砰跳呢！”

“心砰砰砰的跳就对了，好多来过我们酒店的人都没有这样的想法。不过说来也奇怪啊，这大概是我们第一次回访致电吧？”

“唉，我平时工作忙不怎么管这些，有什么事情的话跟我说就好了。再说了，你们这真是我最喜欢的一家酒店了，我从来都没有住过这么顶级的酒店呢。”

“没关系啊，有机会常来，反正这话我也不知道该怎么说。你要是是非常忙的那种都市女强人的话就算了吧，我们自己也很清楚哪些应该对顾客反映，哪些应该对顾客回访。那么您是我们回访的第78，888个顾客，真是太感谢您了。”

“太客气了，你可别说借什么不敢借的。哎呀，我最讨厌被别人感谢了，总感觉怪怪的。不是那种讨厌的意思啊，就是觉得很奇怪！那我先不说了......我和我朋友正在吃卷饼呢，接下来有什么事情我们再联系吧。”

“唉，真是呀，那祝您用餐愉快。”说完那边挂断了电话，两个人又继续吃着餐，但是也没有再多说什么。只是心情犹如潮起潮落的大海那样有种扣人心弦的奇葩感。

小红来回张望着，突然她问了一句：“哇总监，那边还有麻辣包呢！听说那个什么煎包一直都很好吃，我可是经常吃卷饼，连续5个月都没有吃过那个煎包了！”

“唉，瞧你那种没见过世面的样子，真是让我受不了。有的时候我都不明白，你怎么有勇气说出这样的话来。”

“就像你说的什么yes或no你对我说出了否定，可是我不对自己说出否定呀！再说了人否定其他人可以，但是坚决的不能否定自己。”

“有的时候我的确是觉得我衡量事情的方法有点不一样了，怎么样？好久没有这么舒服过了吧，这么好吃的卷饼，让你忘掉繁忙又疲惫的工作了吧？”

“那当然，别再给我提工作了，累死我了快！你说我在这大好的年华里光想着奋斗光想着工作，那我自己的就业问题解决了，可是我现在就有点迷茫了。总监你说说看，你每天是除了吃饭工作还干什么？”

“各种各样吧！有的时候我去旅行，但是觉得旅行也没有什么意思。就之前呢，我认为美华大学就是最顶尖的大学，但是当我听别人说起什么麻省理工，我才恍然大悟。”