“我明白你的心理，今天是第一天，你刚才那个电话，是第一个。你很紧张，很兴奋。我都理解，来闭上眼睛，想象你现在就在海边，吹着海风。很轻松，很舒服。”杨静瑜的声音继续传进陈东的耳朵，就像催眠一般，将陈东的心带进了一个梦幻的境界。

并不是催眠，只是在教陈东如何放松心情。陈东真的太紧张了，现在的后背，已经湿透了。额头上冒着密密麻麻的汗珠，手心里全是汗水。

“瑜姐，谢谢。我好些了。”陈东接过杨静瑜递过来的纸巾，擦了擦脸上的汗水，感激地对杨静瑜道谢。

杨静瑜还是脸带微笑，看着陈东，依旧柔和地说道：“阿东，其实你现在的这种情况，我都经历过了。你不用想太多，接通电话，你就直接说你干嘛的就行了。管他会不会骂你，会不会挂你电话。你就想着，他们都是看不到的，你笑也好，哭也好。那边都不知道，不过只要你的声音，还是笑着的，就行了。”

陈东点了点头，这些话，培训的时候，培训老师并没有教他。现在听了杨静瑜的话，陈东又一直豁然开朗的感觉，觉得心里一下子就轻松了很多。

“来，现在瑜姐陪着你，你来再打一个电话。放心，没事的。“依旧是春风和煦的笑容，依旧是柔和无比的声音，杨静瑜神情很轻松地看着陈东，看到陈东开始拨打电话，又把目光移向了别处。

第二个电话，陈东打得很轻松，已经回到了培训期间模拟对话的时候的那种感觉。虽然还是被挂了电话，但是最重要的是，陈东能够把该说的话，都说完了。

杨静瑜笑着拍了拍陈东的肩膀，竖起了一个大拇指，便径直走开了。

陈东继续拨打着电话，这第三个电话，让陈东感到了惊喜，感动。

“这里是xxx信用卡中心。。。”陈东很流畅地说出来话术开头语，然后就稍微停了一下。

“呵呵，小伙子，你是新来的吧。”电话那边传来了一个女声，在那边轻轻地笑着。

“额，是的，李小姐，请别见怪。”陈东很诚实很礼貌地回答了一句。这不是话术里面的话，只不过是普通的对话。

“嗯。不错。呵呵，不用紧张，我又不吃人。再说了，你长得帅长得丑，我也看不见啊。对吧？放轻松点，我给你这个单。”李小姐很主动，很热情的话，让陈东愣住了，这下可完全不知道该怎么接话了。

“人家都这么说了，你紧张个屁啊？”心里自嘲了一句，陈东深呼吸了一下。

“李小姐，非常感谢，我今天是第一天上岗，谢谢你。你的话，让我很感动。我是很紧张，但是你是个好人。现在我不紧张了。”陈东说出这些话的时候，自己都没想到。正式的工作电话，自己竟然跟对方聊起了心里话来。

不过，这也是因为对方李小姐的话，让陈东发自内心的感激，这些话，都是发自肺腑的。