沐小溪在室内等了一个下午，期间没有任何人来找她。她一人在室内看了一会儿杂志后，只能拿出手机，把事先存在手机里的复习资料拿出来看看。

虽然，她没什么心情看上去。但想想这次期末抓得特别紧。还是多看看吧。沐小溪这次考试的课程里属市场营销知识点比较杂乱。看上去好像什么都会考到。市场营销又称为市场学、市场行销或行销学。简称营销，台湾常称作行销。是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营。另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。沐小溪接触的比较多的是机会的辨识这一块。这其中包括市场调查、市场分析、生产决策、市场定位等。

市场调查，也就是收集和分析市场情况，为营销提供资料。要用科学的方法，有目的、系统地搜集、记录、整理和分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为企业的决策者制定政策、进行市场预测、做出经营决策、制定计划提供客观、正确的依据。

常见的市场调查有消费者调查主要针对特定的消费者做观察与研究，有目地的分析他们的购买行为，消费心理演变等等。

市场观察针对特定的产业区域做对照性的分析，从经济，科技等有组织的角度来做研究。产品调查针对某一性质的相同产品研究其发展历史，设计，生产等相关因素。广告研究针对特定的广告做其促销效果的分析与整理。

还包括下列内容市场测试在产品上市前，提供一定量的试用品给指定消费者，透过他们的反应来研究此产品未来市场的走向。概念测试针对指定消费者，利用问卷或电话访谈等其他方式，测试新的销售创意是否有其市场。神秘购物安排隐藏身份的研究员购买特定物品或消费特定的服务，并完整纪录整个购物流程，以此测试产品、服务态度等。又被称做神秘客或神秘客购物。零售店审查用以判断连锁店或零售店是否提供妥当的服务。需求评估用以判断产品最大的需求层面，以找到主要客户。销售预测找到最大需求层面後，判断能够销售多少产品或服务。客户满意度调查利用问卷或访谈来量化客户对产品的满意程度。分销审查用以判断可能的零售商，批发业者对产品、品牌和公司的态度。价格调整测试用来找出当价格改变时，最先受影响的消费者。象限研究将潜在消费者的消费行为，心理思考等用人口统计的方法分为象限来研究。

消费者购买决定过程研究针对容易改变心意的消费者去分析，什么因素影响他买此产品，以及他改变购买决定时的行为模式。品牌命名测试研究消费者对新产品名的感觉。品牌喜好度研究量化消费者对不同品牌的喜好度。广告和促销活动研究调查所做的销售手法、如广告、是否有达到理想的效益、看广告的人是否真的理解其中的讯息。他们是否真的因为广告而去购买。这些市场研究的形式是依解决问题的方式来分类的。

此外也有不同的分类方式，如探索性的、决定性的。探索性的方式比较着重在问题的解码和分析上面，并强调结论式的洞见和领悟。而所谓决定性的研究经常用来推断整体的消费者。

这两种方式都是所谓的第一手资料。市调公司经常用这两种方式当做公司的主要业务来进行大型的研究，所耗费的金钱和时间都相当巨大。而相对的，第二手资料是指研究这些已出版的第一手资料之後的分析，需要的财力较小，但往往不是市场分析师想要的完美形式。

基本上，现阶段的沐小溪只需要掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识。掌握市场营销的定性、定量分析方法。具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决营销实际问题的基本能力。熟悉我国有关市场营销的方针、政策与法规及了解国际市场营销的惯例和规则。了解本学科的理论前沿及发展动态。掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力。

沐小溪在原地复习了不知有多久，室内有饮水机，拐个弯就有卫生间，她觉得这里简直是最好的复习地点。没有人骚扰，没有其他声音，很安静，有水喝，有空调，有卫生间，都是免费的。不用担心像在图书馆时那样，一走开，就有人过来占座了。

沐小溪从前在图书馆学习的时候，就有好几次一不留神，就被占座了。没办法，那会儿是夏季，又是考试周。人人都需要图书馆。在图书馆没费有空调，有水喝，有参考书看，这么多好的条件，复习当然要首选这里了。

沐小溪看得有点累了，正想趴下睡一睡，有个女员工进来了。她看到沐小溪后微微惊讶。

“你是谁？怎么在这里。”

沐小溪站了起来，跟对方打了个招呼。